2016上半年华南大件KPI考核测试题

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中心-部门-姓名(如:广州-配送-张三)
    ____________
一、不定项选择题(3*10=30分)
多选题
选项1
选项2
1、以下哪个指标属于扣分项指标 
订单差评率
安装满意度
网络差评
汇款异常
2、取件后,务必在规定时效内在PDA上操作_____________ 
妥投
取件完成
退款
退款同意
3、一盘差异率华南目标值多少?     
0.6%
0.5%
0.8%
1.0%
4、周度订单差评为1.2%时,得分为___ ,订单差评为1.0%时,得分为___ 
7.5分,10.0分
9.0分,7.5分
8.5分,5.5分
14.25分,15分
5、大件仓订单的超期应收款金额自___________始开始计算超期天数,中心需控制 ___________ 天以内
发货日期,15
下单日期,15
妥投日期,20
发货日期,20
6、评价时间与妥投时间相差___天以上的差评订单不纳入考核,网络差评是相差___天以上不纳入考核
45天,50天
30天,60天
25天,100天
30天,100天
7、如果预感某取件单已无法完成入库等一系列操作,那么比较合理的措施是____?
终止取件
先在PDA上操作“取件完成”
取件后立即操作“取件完成”
8、以下哪一项指标项是2016年新增或得分上限调整过的?
京东帮开店完成率指标
配送准时率
日件均库龄
安装满意度
9、客户对“安装质量满意度,安装人员服务满意度,安装收费满意度”三个维度进行评价,以哪一个分值作为最终评价得分
安装质量满意度
安装人员服务满意度
安装收费满意度
三个维度中最低得分项
10、PDA取件完成得分、入库完成得分、取件终止得分各所占权重是多少?
20%,30%,50%
25%,50%,25%
30%,50%,20%
25%,55%,20%
二、多项选择题(50分)
1、人员的不安全因素包括(        )。
人员的不安全行为
人员的不安全状态
人员的不安全思想
人员的不安全意识
2、煤与瓦斯突出矿井,应按照规定实施下列(        )防突出措施。
进行防止突出措施效果检验
采取安全防护措施
按规定配备防治突出装备和仪器
喷雾洒水
3、掘进巷道贯通后,必须(        )。
停止采区内的一切工作
立即恢复工作
立即调整通风系统
风流稳定后,方可恢复工作
4、在透水事故的抢救中,要检查防水闸是够(        ),并派专人看守,清理淤渣。
灵活
严密
抗压
抗拉
5、瓦斯爆炸必须同时具备的条件是(        )。
瓦斯浓度在爆炸范围内
一定的氧气浓度
在煤矿井下
高温热源及一定的存在时间
多选题
选项1
选项2
单选题
选项1
选项2

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