单选：我行客户将手中的75万中50万购买直销银行投资端高收益理财，剩下的25万做一年存款，综合收益可达（ ）
A. 4.35%
B. 4.7%
C. 4.75%
D. 4.9%
单选：我行单笔定价产品，若5万元存一年，利率比国家基准价高出（ ），一年多出337元利息，相当于10桶油。
A. 25%
B. 30%
C. 35%
D. 45%
单选：理财金额在（ ）万元的客户进行他行储蓄存款的营销及我行资产的提升尤为重要。
A. 10-29
B. 15-29
C. 20-29
D. 20-39
单选：采用信用（附件质押）担保方式时，最高贷款金额不得超过（ ）万元。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
单选：办理出国留学贷业务的客户的要求是具有完全民事行为能力，且授信到期时实际年龄不超过（ ）周岁
多选：高端客户的营销“触点”主要有（ ）
A. 树立触点思维
B. 优化触点设计
C. 挖掘成效触点
D. 寻找感恩触点
多选：一对一高端客户营销的过程中，若采取电话邀约则邀约中的环节包括（ ）
A. 开场白
B. 介绍打电话的目的
C. 探寻客户的需求
D. 促成客户赴约意向并确定见面时间
多选：以下属于活动营销的是（ ）
A. 持续性的亲子活动
B. 生日有礼营销五步法
C. “一元公益”活动
D. 送全家福活动
多选：一对一高端客户营销过程中，如采取电话邀约，则下面哪一项不是电话邀约后的处理？（ ）
A. 记录本次通话相关信息
B. 做好客户需求解决方案
C. 以赞美或祝福的语句来结束通话
D. 挂电话时要轻
多选：资产流失30万以上的，需要（ ）双人维护跟进
A. 营销人
B. 管户人
C. 客户经理
D. 部门经理
填空题：大额转账在50万以上客户，柜面应第一时间利用 询问客户资金去向。
填空题：对于未交易客户应做好后续跟进策略，如客户表示需要考虑，则 再次联系客户，判断客户购买意愿进行后续跟进。
填空题：开展生日有礼活动，最终目的是要通过 的赠送吸引客户来我行，通过 的交流，挖掘客户信息，营销他行存款、理财等。
选项1 ____________
选项2 ____________
判断题：开业2年以上的支行，提取资产流失客户的数据进行深度挖掘所带来的营销效果比外拓引进客户群的效果快速。
判断题：与高端客户的电话邀约应注意尽量不提封闭式问题让客户选择。
判断题：在拆迁营销的过程中，电话营销非常重要，因为贸然拜访只会效率低下。
判断题：挖掘成效触点：比如表示明年想参加客户企业的幸福人生会议，表示其会议非常有意义，若参加该是多么荣幸的事啊！要造成与已经存了款的客户“人走茶不凉”的感觉。即再次寻找触点，进行下一步的深度营销。
判断题：通过社区营销不仅可以带来很多转介机会，同时也让我们的社区营销网络逐步完善，有利于以后的进一步深入营销。