1. 店员仪容仪表是否干净整洁（头发、指甲、胡须需干净）
2. 店员是否穿戴除了converse以外的带有明显竞争品牌logo的产品？
5. 店员在整个服务过程中，是否有做到以下行为：多选题
店员始终表现自信、活力、积极的工作状态
店员的姿势和手势都显得专业礼貌
店员多次使用”请“，“您”等礼貌用语
否-没有做到以上
6. 店员是否有违规行为？（例如使用手机、聊工作外的内容）
1. 当您进店时，店员是否有问候您？（如:“欢迎光临converse(匡威)！新款到店，随意挑选！”）
3. 店员向您问候之后，是如何开始为您服务的？
N/A
店员向您介绍新品店员
欢迎您随便逛逛
店员向您介绍店内活动
店员没有在2分钟内主动上前接近您
1. 店员是否在服务过程中，使用至少一道问题来询问您的购买需求?
用封闭式题目来询问需求
用开放式题目来询问需求
店员没有询问我的需求
3. 店员是否认真聆听您的问题以体现他对您的关注?
5. 店员在推荐产品时，是否给予您合适的搭配穿着的建议，并拿出相应的产品进行搭配展示（例如：鞋款、配件、内搭外穿的服装等）？
1. 店员是否在30秒内，及时的取出您想要试穿的产品？
2. 店员是否主动提供两款及两款以上的产品（不同款式、颜色、尺寸）邀请您试穿？ 多选题
店员有提供两双以上的鞋子让我试穿
店员有提供两件以上的衣服让我试穿
店员没有主动提供两件以上的产品邀我试穿
3. 店员是否主动帮助您试穿？ 多选题
店员有帮助我试穿鞋子（解开鞋带、取出填充物）
店员有帮助我试穿衣服（取出衣架、拉开拉链）
店员没有帮助我试穿鞋子和衣服
4. 店员是否有真诚赞美您试穿服装的效果，做出客观正面的评价？
2. 当您对产品提出异议的时候，店员是如何做的？ 多选题
仔细耐心的为您解答异议
强调产品的优点及对您的好处
向您推荐其他的产品
店员没有理睬我的异议
1. 当您表示再看看的时候，店员的态度如何？
积极询问原因并解决推荐其他产品给您
再次介绍产品的特点或价值，建议购买
不询问原因，放弃销售
2. 当您离店时，店员是否有跟您道别？
店员有面带微笑，点头示意说：“慢走，欢迎下次光临”
店员只是说“慢走，欢迎下次光临”
店员没有和我道别