北京SOP客户体验抽查表

欢迎参加本次测试

司机工号

____________

司机电话号码

____________

接单成功后，代驾司机是否在1分钟之内电话联系您？

是，司机在1分钟之内联系我

否，司机在1分钟之后才联系我

司机在到达之前都没有联系

司机在和您沟通的时候，是否有使用普通话说“您好”？

□ 是，司机使用普通话给我说了“您好“

□ 否，司机使用方言给我说了”您好“

□ 否，司机没有给我说”您好“

代驾服务开始前，代驾司机没有穿戴或使用了以下哪些物料？

吊牌

白手套

座椅套

后备箱垫

穿着代驾服装

代驾司机以上物料都齐全

代驾开始前，司机如何放置自己的交通工具？

司机携带了交通工具，没有使用后备箱垫

司机携带了交通工具，并使用后备箱垫

司机没有携带交通工具

司机是否有提醒您系安全带？

是，司机礼貌提醒了我系安全带

是，司机帮助我系了安全带

否，司机没有帮我系安全带

代驾服务开始前，代驾司机是否有提醒您开始计费？

是，司机在开始行驶之前，口头告知我开始计费

是，司机在开始行驶之前，在我面前滑动”开始行驶“，告知我开始计费

否，司机自行开始计费，没有告知我

代驾开始前，代驾司机如何确认行驶路线？

和您沟通后，按照导航推荐的路线

没有和您沟通行驶路线，直接自行选择路线

代驾过程中，代驾司机存在哪些违反交通规则的行为？

违规掉头、左转

单行道逆行

实线变道

闯红灯

没有发现以上违反交通规则的行为

代驾过程中，代驾司机存在哪些驾驶技术方面的问题？

中途熄火

猛踩刹车油门

没有发现以上驾驶技术方面的问题

代驾服务结束时，代驾司机是否有将车轮回正？

否，司机没有将4个车轮完全回正

否、司机随意将车辆停放

代驾服务结束时，代驾司机是否有提醒结束计费？

是，司机提醒了我结束计费，并且和我核实了费用明细

否，司机仅告知我结束计费，让我付款

否，司机没有告知我结束计费

代驾服务结束时，司机是否和您说“再见”？

是，司机归还了车钥匙，和我说了再见

否，司机归还了车钥匙，没有和我说再见

14题 | 被引用1次

使用此模板创建