智能手环需交预存款（ ）元话费，当月开始，每月划拨（ ）元，冲抵SP以外所有费用。
智能手环的功能有（ ）、（ ）、运动计步、（ ）、手表等。
2月份2/3G高流量用户换4G卡，可免费获得（ ）话费或（ ）流量。
100元话费，1000M流量
8000个积分，1000M流量
新春营销中乡音卡的卖点有哪些？
赠送1200分钟漫游通话
漫游通话费的50%，返还给亲人号码冲抵本地通话费
1-2，7-8月寒暑春节回家打电话仅需0.1元/分
赠送100分钟亲友网、漫游主叫亲友0.1元/分
“乡音卡亲人回馈”二维码营销流程是有哪些的？
微信中打开“江西移动10086”微信公众号，输入“计件”
点击“进入二维码营销平台”，输入登陆的账户名、密码等
进入二维码营销平台后，点击“领取二维码”，即可进入二维码业务列表
电脑登录http://jx.10086.cn/mk/，点击“商品展区”-“全部”-“促销”，选择乡音卡亲人回馈，生成二维码
飞享28套餐，套餐内可享受（ ）M流量，（ ）分钟；
100M，100分钟
100M，50分钟
50M，50分钟
50M，100分钟
电脑版制作“乡音卡亲人回馈”的二维码需如何操作？
电脑登录http://jx.10086.com/mk/
电脑登录http://jx.10086.cn/mk/
点击“商品展区”-“全部”-“促销”，选择乡音卡亲人回馈
点击“商品展区”-“全部”-“促销”，选择乡音卡亲人回馈，生成二维码
新春期间客户进店营业员多问一句话（ ）
请问您是在外省工作回来过年的吗？明年还出去吗？
请问您办理什么业务？
用户通过发送短信（）至10086查询得知自己是2/3G高流量用户？
上月业务总量排名第九的网点，当月发生10086700不满意，除市公司扣罚外，区公司需加强考核，每发生一件不满意扣罚；
乡音卡用户发送短信（）至10086，增加指定漫游优惠亲人回馈的亲情号。
乡音卡的粘性产品有哪些？
家视讯（随时与家人视频）
人人通（随时掌握子女学习）
和我信（缴水电、话费打折）
乡音平台（找老乡、领流量）
乡音卡用户发送短信（）10086，自助增加可享受赠送100分钟的5位亲友通话的亲友号码。
当月区公司服务质量率总体在全区（ ），当月区公司的扣罚（ ）返还，如整体服务质量率排名第七及下，当月所有扣罚不再进行退还，直接进入服务基金池；
和我信的推荐卖点有哪些？
可随时随地查询流量和话费，以及积分
可获得倍享积分权益，和赚取流量
可随时随地交话费、水电煤费、违章费等
可充值洪城一卡通费用
强制引导自助缴费、不换4G卡拒绝办理基础业务、拒绝打印发票、减/换卡额外收费、服务态度，以上类型投诉，在区公司考核办法中，扣罚（ ）；
乡音卡BOSS普通开户（批发激活方式）界面操作步骤是：
普通开户，不需办押金，送1200分钟自动生效
普通开户，办理81100004乡音卡新入网0存送1200分钟漫游
市公司和区公司对服务态度投诉各扣罚（）/例，不知情定制各扣（ ）/例。
3星用户王某前来交费200元，你会为用户推荐办理哪些业务？
存100元话费送5000积分，积分兑换
存话费送三网
引导自助缴费
直接BOSS现金缴费
接触用户后，营销步骤应是：
是否实名，是否未换卡，何种套餐，月消多少，是否已办大类活动，是否有终端或宽带需求
是否实名，是否未换卡，直接办理用户要求办理的业务
飞享58套餐用户罗某，每月套餐内可享受（ ）流量，和（ ）国内通话。
以下哪些类型的投诉是市公司扣罚后，区公司同时同比例需加强扣罚150元/件的（ ）
强制引导自助缴费
拒绝打印发票、以及服务态度
不换4G卡拒绝办理基础业务
减/换卡额外收费
飞享28套餐，套餐内可享受（ ）M流量，（ ）分钟；
100M，100分钟
100M，50分钟
50M，50分钟
50M，100分钟
4G类投诉投诉是市公司扣罚后，区公司同时同比例需加强扣罚（ ）元/件；
减少一例整体服务不佳、或业务解释或办理差错类投诉，可避免市公司、区公司各扣罚的（ ）元；
厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些？
厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些？
厅内不得堆放与营业无关物品，礼品、海报架、宣传物料等物品需摆放有序
无任何家具设备坏损，营业厅宣传设施（LED走字屏、宣传海报屏等）必须确保营业时间内可以正常使用
台席上：保持台席干净整洁，台席台面除营业设备及宣传要求外，不得出现其他杂物。无空柜台；
厅店5S达标中营业员着装规范要求有哪些？
厅内终端销售人员需统一工装。（制服模版见硬件配置附图）
厅内员工穿着全套制服，干净整洁；（制服模版见硬件配置附图）；
无空柜台；
工作期间必须佩戴胸牌；
厅店5S达标中终端规范要求有哪些？
各项物料及产品陈列整齐美观，摆放不杂乱或存在倾倒倾斜的情况，手机分类陈列，且陈列美观；
无空柜台，有统一价签，价签上标明价格、有产品信息（参数、配置介绍等）；
终端柜台两侧统一摆放一个夹杆架，内容为终端特惠购，根据市公司不同阶段要求进行更换，离台面约50公分，保持全厅的高度一致；
终端销售人员有当期活动的销售工具（折页、打印纸张、桌牌等）
厅店5S达标中宣传规范要求有哪些？
没有海报直接粘贴于墙面、窗户或玻璃门上（合格的做法是海报在海报架上展示），海报架建议统一摆放在厅店门口两侧，原则不超过4块；
宣传手册、单页无污损和散放的情况，宣传展板干净整洁无空置；
无过期宣传物料；
各项物料及产品陈列整齐美观，摆放不杂乱或存在倾倒倾斜的情况，手机分类陈列，且陈列美观；
厅店5S达标中设备及其他规范要求有哪些？
所有自助设备保持正常状态，如有无法使用情况请及时贴告示，无自助终端厅店不做要求；
有HITV演示设备，且HITV演示电视需嵌入在HITV宣传背景内，固定播放中央13套新闻频道或指定服务宣传片；
实名制公告张贴在明显区域。
营业厅内销售手机配件（电池、手机壳、充电器等）摆放整齐，无空置；
多行填空 (此空填写：参考人员姓名、厅店名称、手机号)