滴滴知识问答
欢迎参加本次测试
司机的服务标准是什么?
两次电话沟通、举止得体、以乘客体验为导向
着装整洁、两次电话、准时到达、安全文明驾驶
乘客就是上帝,一切要求都要满足
车内外整洁、乘客上车后计费、有服务意识
什么订单及什么条件改派订单是无责?
实时舒适订单司机未迟到15分钟后联系不上乘客时改派
预约舒适订单司机未迟到15分钟后联系不上乘客时改派
实时快车订单司机未迟到15分钟后联系不上乘客时改派
预约快车订单司机未迟到15分钟后联系不上乘客时改派
何为司机迟到?
司机接到订单后没有在乘客要求时间内到“上车点”,并未点击“到达约定地点”
司机接到订单后5分钟内没有到达“上车点”,并未点击“到达约定地点”
司机接到订单后10分钟内没有到达“上车点”,并未点击“到达约定地点”
司机接到订单后15分钟内没有到达“上车点”,并未点击“到达约定地点”
提现金额未到账怎么办?
打400电话,询问未到账原因
24-48小时到账,没到再咨询
联系租赁,询问未到账原因
微信公众号,询问未到账原因
怎么查看自己所属租赁公司?
没有这个功能
联系400询问
点击软件头像
微信公众号查询
更换注册手机号或其他资料?
自己手机上更改
打400更改
微信公众号说明情况
联系租赁公司
怎么判为作弊与作弊惩罚?
一切通过非公平不正当手段获取优惠券减免、奖励、订单、五星好评等
判为作弊会封禁,7天,15天,30天,永久封禁
惩罚是扣一罚三
减免订单费用和当天全部奖励
账号永久封禁的标准是?
帐户长期不使用
车型不符合平台
拒载不想接的订单
不是订单显示车辆或司机
乘客未坐车产出费用,将有什么处罚?
费用退还乘客
影响星级及成交率
扣款及帐户封禁
收到警告信息
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