“顾客消费反馈”调查表

欢迎参加本次消费调查,希望通过调查我们能够知道自己的所有努力是否最终达到了你的期望。谢谢你的反馈!

请根据以下10项内容进行打分,从1到5,分别代表“非常不赞同”到“非常赞同”,3分表示“一般”,最后还有简单提问。
店员们在我进入门店和离店时都有礼貌性的问候和道别。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
店员们在我去过几次咖啡馆之后就能够认出我。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
店员们在店铺里遇到我时会致以问候。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
店员们会咨询我的消费体验感受,帮助我更好地了解相关咨询(例如咖啡信息)。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
店员们在我说“谢谢”时,会回应“不客气”或者有所表示。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
店员们不会随便打扰我(例如介入不应由其负责的细节问题上),但在我有需要时能够第一时间给予帮助,哪怕是潜在需求。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
店里的咖啡师们具备你认为的专业咖啡技术能力(比如能够回答咖啡知识疑难或制作疑难)。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
当我遇到疑难或求助时,店员们会从人性角度出发体谅我,并给我满意的解答。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
店员们在我需要时会帮助我理解35mm咖啡馆名称的含义。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
我愿意向其他朋友推荐这家咖啡馆。
请打分 ★ ★ ★ ★ ★
如果不愿意推荐这家咖啡馆,为什么?(即第10题不到3分)
    ____________
对我们你有什么建议或意见吗(包括产品、服务和环境各方面)?
    ____________

12题 | 被引用1次

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