家庭宽带用户问卷调查表

您好，这是一份宽带用户问卷调查表。本次调查的目的在于了解当下用户对宽带品牌的选择和满意度。

请问在最近5个月内，您的宽带出现过几次故障？

无

1-2次

3次以上

请问您的宽带碰到的故障类型是哪种？

频繁断线

长期断网

速度太慢，无法使用。

请问遇到宽带故障时，平均多长时间能够修好？

4小时以内（工作时间）

8小时以内（工作时间）

1-2天

2天以上

选择宽带时，您最看重的是哪项因素？

速度

资费

稳定

优质的服务

您认为宽带运营商哪方面需要改进？

提升网速

降低资费

提高服务水平

以上都有

在您使用过的几家宽带运营商中，最满意哪个运营商？

联通

电信

铁通（移动）

其他（广电网络）

您认为怎样的宽带速度符合您的需求？

4MB/S

4MB/S-20MB/S

20MB/S-50MB/S

50MB以上

您感觉维修人员的服务态度如何？

好

一般

较差

您感觉营业受理人员的态度如何？

好

一般

较差

您感觉在营业厅申请业务是否快捷？

快捷

一般

等候时间长

您家目前在使用的宽带运营商是

电信

联通

移动（铁通）

广电网络

您最喜欢的宽带运营商是

电信

联通

移动（铁通）

广电网络

单选题您喜欢它的原因是

快速

便宜

服务好

宽带网络速度是否达到测速标准？

达标

不达标

您家目前在使用的观看的电视运营商是

广电

电信电视

移动电视

联通电视

被访人姓名

____________

联系电话：

____________

你目前宽带使用区域（经常在哪个区县）

____________

上网帐号：

____________

19题 | 被引用2次

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