一季度业务回顾测试

欢迎参加本次测试
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4G功能老人机目前有3款机型,赠送()元电子券,赠送()话费
200、299
200、199
开通流量共享功能的客户成为家庭流量共享群组的主卡用户,并可添加最多()个作为共享群组的共享成员。
5
3
办理流量共享后,副卡优先使用()的套餐,然后使用()的套餐
自己、主卡
主卡、自己
自动加油包用户()办理流量共享
可以
不可以
流量翻倍送当月办理()生效,()时候失效,1个月能办理()次
当月、下月、1
下月、当月、2
转4G套餐可送(   )及通话分钟,转88档或以上4G套餐,每月赠送()元话费,()分钟本地通话,可获得()元计件,同时可得()元资费牵引酬金
话费、30、50、2、8
通话、50、50、2、8
用于订购单个流量套餐如果包含()G以上流量,可连续()个月,每月获赠()G夜间流量
2、12、1
1、6、1
一季度主推融宽活动,0元50M融宽需要共享消费达到()元
128
188
如无移动号码的客户,可进行虚拟宽带账号的推荐,一年100M虚拟账号需要()元
680
580
用户办理广电宽带,需要在移动营业前台缴纳()元设备押金,安装人员上门时,需代收()元设备押金
0、0
0、100
和我信通过生活缴费获得的流量劵有效期()个月,流量券()转赠
6、可以
6、不可以
自动升档包用户()可以办理流量共享,若可以,优先使用()主卡流量,再使用()升档包流量
可以、主卡、升档包
可以、升档包、主卡
一季度主推融宽活动,用户到期后未续费每个月将收取()元
30
20
线上续费常态化活动包年宽带的价格是()折
9折
8.5折
一季度宽带活动三年100M宽带仅需()元
1200
1000
如用户所居住地址无自有宽带,但是有广电资源覆盖,可推荐用户办理()宽带
包年
有线
和我信生活缴费满()元以上,可以获得()M流量券
30、150
30、100
社会渠道营业员通过短信推荐、金币赠送、积分风暴、红包分享(四选三即可)三种方式为客户注册和我信,可获得()元电子券奖励/户,单个号码推荐达量()户以上,可获得()元电子券奖励/户
2、50、3
3、50、3
通过boss给客户办理和我信积分风暴标识,客户可一次性获得()积分
500
300
咪咕动漫\阅读承诺()个月,每月收取()元功能费,赠送()M流量
15、5、60
15、5、100
省公司配置终端政策限制了服务计划办理,老版飞享58套餐()办理
不可以
可以
中国移动流量营销的标准化动作第五步是()
关怀
感恩
转4G套餐可送(   )及通话分钟,转58档或以上4G套餐,每月赠送()元话费,()分钟本地通话,可获得()元计件,同时可得()元资费牵引酬金
通话、20、50、1、5
话费、20、50、1、5
2\3G高流量换机转化奖励()元
60
80
促销活动办理:宽带、终端、存送类活动,()分钟内完成
15
20
投诉处理过程就是“听说读写”的过程其中应该以()为主
我们要耐心地倾听客户的抱怨,过程中()情绪是最关键
与用户争辩
安抚客户
第二季咪咕运动会共分两个阶段,每个阶段前()名可获得()一台
100、iphone6S
50、iphone6S
车友助理()元/月,每月可享受1次免费洗车及()次优惠洗车服务
10、无限
1、无限
在销售过程中,以下不属于销售五条金律内容的是在不了解客户的情况时,(),让客户()产品
引导用户、购买
替客户作主、购买
终端十倍话费活动,赠送话费是按照()的10倍进行赠送
套餐资费
活动
省公司社会渠道2\3G高流量换机政策共有()档,分别赠送()电子券
5、900/600/400/260/200
4、900/600/400/260
营业厅的功能定位主要有()和()
服务客户、销售产品
守店、销售商品
请填写你的部门和姓名。    网点人员填写:网点名称 和 参加考试的营业员本机联系电话
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