【是非题】是否可以自行修改途家网商户后台密码？（5分）
【是非题】是否可以通过商户后台修改收款账号？（5分）
【是非题】商户后台点评管理一栏中，商户是否可以直接回复客人的点评？（5分）
【是非题】途径APP是否可以查看订单详情？（5分）
【单选题】途家网的后台系统中，在哪里可以查到客人的信息？(5分）
A、订单管理
B、点评管理
C、房控管理
D、结算管理
【单选题】哪些内容录入后审核才能在外网显示？（5分）
A、价格修改
B、信息修改
C、房量修改
D 、前面3项都有
【单选题】忘记签约业务经理的联系方式如何处理？（5分）
A、联系途家网企业QQ
B、联系客服查询
C、查看合同
D、前面3项都有
【单选题】在途家网留住客人的基本要素有哪些？（5分）
A、位置价格
B、服务
C、点评
D、图片
E、以上都有
【单选题】哪里可以查询到途家网的银行账号信息？（5分）
A、订单管理
B、点评管理
C、房控管理
D、结算管理
【多选题】价格更新完毕，重要的步骤是?(10分）
A、点击保存
B、到外网检查价格
C、通知途家的工作人员尽快审核
D、告诉老板：我更新好了
【多选题】维护差评时，我们可以这样做？（10分）
A、保持中立的角度看问题
B、用语不卑不亢，不与客人争执
C、叫其它用户一起回复纠正
D、找途家工作人员帮忙删除
【多选题】商户后台的主要功能？（10分）
A、订单管理
B、房态房屋维护
C、价格维护
D、结算管理
【多选题】确认订单的方式有哪些？（10分）
后台确认
途径APP确认
短信确认
邮件确认
传真确认
【多选题】差评回复的原则？（10分）
A、态度尊重而有礼
B、针对投诉做出合理解释
C、禁止带负面感情色彩的言论
D、切忌指责用户或任意猜测
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B、4分（很满意）
C、3分（满意）
D、2分( 一般）
E、1分（不满意）
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【多选题】本次活动哪个环节令您印象深刻？
A、互动环节
B、授课内容
C、学习环境
D、工作人员
【填空题】您认为此次培训对您和您的经营是否有帮助？有何帮助？
【填空题】您认为目前在运营中遇到最大的问题是什么？
【多选题】您对以下哪些培训课程比较感兴趣？
A、途家后台操作培训
B、PMS操作培训
C、客房卫生操作细则
D、收益管理
E、房控管理
F、员工管理
G、成本控制与管理
H、软装技巧
I、服务标准
J、市场趋势与行业动态
K、其他（请填写）
【填空题】留下您对此次活动的感言，想说的话，您的参与是对我们最好的认可。