云鸟代收款需求调研

为了提供更好的配送服务,云鸟希望针对“支付宝代收款业务”进行需求调研。具体来说,是指:司机送货以后,收货人可以通过支付宝扫码,直接支付货款。为了更好的定位客户的需求,需要您帮忙填写几个问题:
您在货品配送过程中是否需要代收款服务?
需要代收款服务
不需要代收款服务
不好说
您在当前的货品配送过程中,是否有过司机线下代收现金的经历?
没有
对于司机线下代收现金,比较担心哪几个选项?
司机收到钱后跑路
司机不按时返款
收款出现纠纷后,说不清楚
其他原因
没有什么可担心的
如果云鸟推出支付宝代收款的业务,您是否需要?
需要
不需要
不明确,看看再说
您的客户,即通过云鸟配送的收货人,是否具备支付宝付款的能力?
具备
不具备
不知道
当您使用了支付宝代收款业务,如果其中个别收货人无法使用支付宝付款,您比较倾向于?
司机收取现金,带现金返仓
司机收取现金,代替收货人付款
不用代收了,自己与收货人线下解决
等下次送货时一起收
如果因为收货人无法使用支付宝的原因,司机必须要返仓送现金,是否愿意支付返仓的费用?
愿意支付合理的费用
不愿意支付,但司机可以第二天到仓时再交付现金
不愿意支付,司机必须当天返仓交付现金
不希望司机线下代收现金,因此不存在这个问题
如果享受云鸟提供的线上代收款服务,您愿意承担哪些费用?
支付宝手续费+合理的服务费用
只愿意承担支付宝手续费
不愿意承担任何费用,由司机收取现金后返仓交回
您是否愿意把“配送点信息”及“代收货款金额”提前录入云鸟系统
只要不是特别复杂,就愿意录入
只有操作特别简单,才愿意录入
太麻烦了,不愿意
如果云鸟线上代收款服务收取如下费率,请选择您的接受程度。(待定)
3% ★ ★ ★ ★ ★
1% ★ ★ ★ ★ ★
0.5% ★ ★ ★ ★ ★
0.3% ★ ★ ★ ★ ★

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