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对于操纵型行为，说法正确的是

A、操纵型行为是无意识的，并且是利用直接的方式达到目的

B、操纵型行为是精心策划的，并且是利用间接的方式达到目的

C、操纵型行为是无意识的，并且是利用间接的方式达到目的

D、操纵型行为是精心策划的，并且是利用直接的方式达到目的

为了和别人建立融洽的关系，对于对方的请求应当

A、设定限制，自信地拒绝一些请求

B、全部都是

C、有求必应，从而给别人留下好印象

D、拒绝请求，确保自己的强势地位

参与解决争端的最后一个层次是B

A、事实

B、构建

C、感受

D、解释

下列哪一种不是好斗型的行为

A、扮演受害者的角色

B、贬低他人

C、批评一切

D、反对一切意见

在向别人提出请求时，错误的做法是

A、怀着肯定被接受的信念

B、给对方回旋的余地

C、选择合适的对象提出请求

D、知道提出请求的原因

下列说法错误的是

A、解决争端要从参与开始

B、向对方表达自己的观点和感受是强势的表现

C、在指责阶段，我们会让对方对争端负责，我们会责怪他们，甚至恶言相向

D、对于自己提出的解决方案作出承诺时也应当让对方作出相应的承诺

下列哪种行为方式符合被动型的行为特征

A、用平静、自信的语气提出要求

B、不说自己想要干什么，对对方进行恭维

C、不敢说出真实想法，使用也许、尽量这种词语

D、自认为无所不知，使用的词语非常强硬

建立与他人的关系的技巧不包括

A、表现出同理心

B、避免使用肢体语言

C、复述对方的话

D、采用对方的姿势

在参与解决争端的哪一个层次，双方会试图重建良好的关系

A、解释

B、构建

C、指责

D、事实

个人权利的五大类型不包括

A、表达自己观点的权利

B、犯错的权利

C、尊重自己和他人的权利

D、独处的权利

当别人来向你求助时，哪种行为是失礼的

A、复述对方的话，确定自己理解了他的意思

B、盯着对方看，表明对他的关注

C、对于对方遇到的困难表现出同理心

D、友好地向对方打招呼

运用五阶段法解决争端的第一阶段是

A、坚决地表达你的观点和感受

B、表示你愿意为所提出的解决方案作出承诺

C、提出或寻找建设性的解决方案

D、利用准确的事实说明情况

下列哪一项符合操纵型的行为

A、仗势欺人

B、造谣生事

C、对一切都说是

D、批评一切

下列提出请求的语气和形式正确的是

A、使用无人称形式

B、使用命令式

C、语句尽可能谨慎

D、使用给对方回旋余地的语句

在解决争端中表达自己的观点和感受时应当尽量使用哪一种人称代词

A、你

B、我

C、我们

D、你们

哪一项不是人的基本行为类型

A、被动型

B、勇敢型

C、自信型

D、好斗型

下列各项是组成一个请求的4个分句，其中，用于说明请求合理性的句子是

A、因为会议的时间和我出差的日程冲突了

B、小张，我想请你代我去参加这个会议

C、不过要是你也没空的话，我再去和小张商量一下

D、办公室里就属你对情况最为了解，让你来传达会议精神最合适了

对于面对困境的五阶段法排序正确的是

A、说明事实—表达你的观点和感受—提出解决方案—作出承诺—达成共识

B、表达你的观点和感受—提出解决方案—说明事实—作出承诺—达成共识

C、说明事实—提出解决方案—作出承诺—表达你的观点和感受—达成共识

D、说明事实—表达你的观点和感受—作出承诺—提出解决方案—达成共识

被动型行为产生的根源是

A、害怕为自己作辩护

B、全部都是

C、控制他人的欲望

D、期望与他人合作

如果在你拒绝后，对方坚持请求，你应当

A、用强硬的语气重申拒绝的意思

B、坚持立场并作出解释，可能的话给出替代性方案的建议

C、转而用含蓄的方式说明自己不能接受

D、勉强答应下来

下列哪一句话对应的是五阶段法中的“提出解决方案”阶段

A、我建议每天的晨会推迟半个小时进行

B、我一定做到这点，你也能做到吗？

C、很高兴能够达成两全其美的方案

D、你每一次开会都要迟到。

“生活就是弱肉强食”的观点符合哪种类型的行为特征

A、被动型

B、自信型

C、好斗型

D、操纵型

向别人提出请求时，要把请求个人化，这是指

A、用“你”作为主语

B、解释为什么提出请求的是我

C、解释为什么选择向这个人来提出请求

D、用“我”作为主语

连接否定阶段和解决争端阶段的行为是

A、合作

B、讨论

C、指责

D、肯定

下列哪一种是缺乏自信的表现

A、直话直说

B、对别人有不同意见时把想法保留在心中

C、面对新局面时很有信心

D、能够坦然接受批评

如果发现对方说话的语速较慢，你应当

A、用提问来打断对方，替对方把话说完

B、尊重对方说话的节奏，继续听完

C、用不耐烦的表情提醒他快点把话说完

D、打断对方的话，然后直接表达自己的观点

与解决争端的否定阶段的特征不符合的是

A、倾向于忽略存在的问题

B、略微陷入冲突

C、严重陷入冲突

D、并不想办法解决存在的问题

对于被动型、好斗型和操纵型行为的自信度，说法正确的是

A、三种行为都是缺乏自信的表现

B、三种行为都是自信过度的表现

C、被动型是缺乏自信的表现，好斗型和操纵型行为是自信过度的表现

D、被动型和操纵型行为是缺乏自信的表现，好斗型行为是自信过度的表现

拒绝别人请求的正确方式是

A、先不明确表态，观察对方进一步的行动

B、用委婉含蓄的语言表明自己不能接受

C、清楚直接地表达拒绝并说明理由

D、先答应下来，过几天再跟他说不行

解决争端的过程分为哪两个主要阶段

A、指责阶段和解决问题阶段

B、肯定阶段和否定阶段

C、否定阶段和解决问题阶段

D、肯定阶段和解决问题阶段

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