6.你通常倾向于哪种护肤品购买的渠道?
商场专柜
护肤篇专卖店
网上订购
国外代购
其他小型零售企业
9.如果你是理肤泉的会员，那你是否在官网进行过积分兑换产品的活动？
10.若参加过，你认为积分兑换的体验如何？
积分方便
兑换产品丰富
兑换方式比较特别
物流比较快捷
进店自取销售人员态度比较好
没有什么特别之处
产品不够丰富
体验不好
12.你认为在购买护肤品过程中在用户体验方面有哪些不足？
销售人员服务态度较差
产品适用体验不到位、适用效果差
购物时排队时间过长
其他
14.购买完护肤品你希望获得什么样的售后服务？
参加买赠活动
购买产品后可积分
老顾客优惠活动
会员俱乐部定期回馈老顾客
15.在理肤泉的线下体验环节，你有什么意见和建议？
各个地区增加线下体验店
扩增试用产品
为顾客进行免费的皮肤测试
提升物流速度
增加线上支付方式
增设个性化服务，如个人产品定制