影响名创优品客户忠诚度因素的调查

尊敬的受访者您好，非常感谢您对此次问卷调查的参与！对于观点阐述题，请选择您对题目下方阐述的认同程度。1.=强烈反对 2.=不同意 3.=有点不同意 4.=中立，不确定 5.有点同意 6. 同意 7. 非常同意

我曾经在名创优品买过任何一下一种产品

日用百货

美容保健产品

食品

从来没买过以上任何一种产品

性别

男

女

年龄

18岁以下

18-29

30-55

55岁以上

月收入

2000以下

2000-5000

5000-10000

10000以上

我认为名创优品提供了足够多的产品种类供我选择

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我认为名创优品提供了足够多的产品颜色供我选择

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我认为名创优品提供了足够多的产品材质供我选择

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我认为名创优品的产品很实用

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的产品很时尚

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的产品很有创意

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的产品外观很有吸引力

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的产品质量很好

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我认为名创优品的产品很耐用

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的产品价格偏贵

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的产品性价比不高

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的产品价格比市场上其他同类产品要高

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的产品价格高于我的预期

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我会经常在其他人面前给予名创优品很正面的评价

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

当别人向我询问日用百货，美容保健产品，食品方面的建议时，我会推荐名创优品给别人

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我会建议我的朋友去名创优品买东西

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以后当我想买日用百货，美容保健产品，食品时，名创优品是我的第一选择

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我认为从名创优品转移到另一个商店不值得

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

当名创优品的服务出现问题时，我会换另外一家商店

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我想和名创优品这个品牌建立良好的关系

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我认为名创优品的店员有能力回答我所有的问题

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在名创优品买东西，我感觉很放心

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名创优品的店员从来都很耐心的对待我的要求

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名创优品的店员总是能为我提供很迅速的服务

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名创优品总是能关注到我个人的需求

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名创优品的店员总是对我非常有礼貌

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我认为名创优品提供了高质量的商品

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我认为名创优品提供了很宽敞的停车位

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名创优品的营业时间对我来说很方便

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付款时，名创优品能够接受大部分的信用卡

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名创优品有为我提供他们自己的卡，方便我付款

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名创优品的橱窗设计很有视觉吸引力

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的价签，商品包装袋，展示牌等设施很有视觉吸引力

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我认为名创优品的布局非常方便我找到想买的商品

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

我认为名创优品的布局非常方便我在店内移动

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名创优品总是能够提供它所承诺的服务

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

当名创优品承诺在某一时间段内做些什么的时候，它总是能做到

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

当我想在名创优品买些什么的时候，我总是能够买到

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名创优品接受商品退换

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当我遇到问题时，名创优品总是很真诚的帮我解决

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

名创优品的店员能够直接并且快速的处理我的抱怨

请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

45题 | 被引用5次

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