贵人鸟（山东）-终端基础运营检测表-调查问卷模板-问卷网

所在区域-店铺名称

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区域经理姓名-店长姓名

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检测开始时间-离店时间

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店铺环境-店铺灯光舒适度

店铺灯具无破损

店铺灯光照射位置准确（正挂照射在胸前、侧挂照射在肩膀）

都不合格

标准说明：①店铺灯具有任何一个未开启、不能开启或开启后不能正常照明均为灯具破损不达标，灯具破损按个数进行处罚，坏1个罚1个，坏2个罚2个，以此类推②灯光照射方法详见《检测指标说明PPT》，有2处及以上灯光照射不符合要求的视为不达标

问题点

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店铺环境-店铺音乐舒适度

店铺音乐符合品牌形象

店铺音乐音量适中

都不合格

标准说明：①店铺播放的音乐歌单由总部提供，店铺严格按照总部规定的播放时间段进行歌曲播放，未按要求执行视为不达标

问题点

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店铺环境-店铺门头及外立面管理

门头干净整洁

外立面灯光照明正常

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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店铺环境-墙面地面装修完整性

天花、墙面无破损、掉漆、开裂

地面无破损

都不合格

标准说明：①天花、墙面及地面总共有3处及以上破损、掉漆或开裂的，视为不合格

问题点

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店铺环境-卖场营业区域卫生清洁度

卖场主营业区域地面无明显杂物、污迹

都不合格

标准说明：①卖场卫生每一个污物或污迹为1处，超过3处（含3处）视为不合格

问题点

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店铺环境-卖场试衣区域卫生清洁度

试衣间地面无明显污物、污迹

试衣间门把手无损坏

试衣鞋、试衣凳摆放整齐

不摆放杂物

都不合格

标准说明：①试衣间卫生每一个污物或污迹为1处，超过2处（含2处）视为不合格②试衣间门把手损坏，按个数进行处罚，坏1个罚1个，坏2个罚2个，以此类推③杂物指除试衣凳、试衣鞋外的其他非试穿需要物品

问题点

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店铺环境-陈列器架清洁度

陈列展桌、层板等器架触摸无明显灰尘污迹

陈列器架无破损

都不合格

标准说明：①陈列器架卫生超过3处（含3处）触摸有污迹视为不合格②陈列器架损坏，按个数进行处罚，坏1个罚1个，坏2个罚2个，以此类推

问题点

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员工形象-员工仪容着装整洁度

短发员工保持头发干净整洁；长发员工在干净整洁同时，头发需扎起或盘起；

员工指甲不超过2毫米，不涂指甲油

员工必须穿着统一发放的工服、工鞋

确保工服干净整洁，并统一佩戴工号牌（如胸卡统一佩戴左胸部位）

无论新老员工，均不得穿着竞品产品上班

都不合格

标准说明：①在总部没有全国统一工服前，要求分公司内部统一工服穿着标准，同一分公司内店铺工服不统一的视为不合格②对于新员工的着装要求：上身为贵人鸟或无竞品标识的运动上衣；下身为无破洞或夸张配饰的牛仔裤；鞋子为贵人鸟或无竞品标识的运动鞋，新员工入职最晚一个月，分公司需配备工服，凡不符合上述标准的视为不合格

问题点

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员工形象-店员工作状态

不倚靠中岛、收银台、高低站台等道具

不在店内聚众聊天、玩手机等与店铺营运无关的事情

店员在卖场及试衣区域不能餐食

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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员工形象-门店迎宾规范

非旺场时段，有专人进行门迎

顾客进店，店员第一时间进行迎宾招呼

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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视觉形象-店铺区域空间规划

区域规划前功能运动（跑步、足球、篮球）、后运动生活（潮玩、经典）划分

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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视觉形象-橱窗陈列标准化

橱窗推广产品应时应季

橱窗模特穿着为主推产品，且无破损

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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视觉形象-店铺入口展台陈列标准化

推广产品应时应季

模特穿着为台面主推产品（跑步模特不能穿着生活产品）

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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视觉形象-POP使用标准化

POP粘贴完整、尺寸合适、无褶皱、无色差、无起泡

无自作POP

正价店铺不使用吊旗

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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视觉形象-POP及对应商品出样标准化

主推POP应季，且与主推POP货品陈列在一起

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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视觉形象-正挂、侧挂、叠装出样标准化

出样件数及SKU量符合标准，按照颜色集中、一品一处的原则

都不合格

标准说明：①正挂、侧挂、叠装出样件数或SKU量3处（含3处）不达标的视为不合格，具体出样数标准详见《检测指标说明PPT》

问题点

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视觉形象-鞋系列划分

鞋品划分子系列运动系列（跑鞋、篮球鞋、足训鞋、综训鞋）、运动生活系列（复古跑、休闲鞋、板鞋、高底）

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题

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视觉形象-鞋品陈列出样标准化

鞋品陈列按照上新下旧陈列

鞋头区域陈列朝向统一（格栅鞋中岛统一朝向）

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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基础营运-收银台整洁度

收银台干净整洁，除收银相关物品外，不摆放其他杂物

收银台周边干净整洁，除垃圾桶外不放置任何其他物品

都不合格

标准说明：①收银台可放置物品包括收银用电脑设备、笔及笔筒、计算器、电话、小票机、刷卡机、验钞机及销售类提示牌，除此以外的物品不应出现在收银台，反之视为不合格②收银台周边除垃圾桶外，不可放置任何杂物，包括购物袋、空鞋盒、员工包物等，反之视为不合格

问题点

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基础营运-销售类硬件运作正常

电脑及POS系统运作正常

打印机等收银辅助设备运作正常

刷卡机运作正常

空调及风幕机无故障，正常制热制冷，出风口清洁

都不合格

标准说明：①有任一销售类设备不能正常运作的，视为不合格，此项按照不能正常运作的设备数量逐一进行处罚

问题点

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基础营运-销售小票入机规范

不允许手开小票

当天入机

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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基础营运-《店铺日志》执行

《店铺日志》每日填写执行

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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基础营运-仓库货品分区管理

仓库货品鞋服分区摆放

按品类摆放，同款同放

每仓位有明显标识（季号、款号）

都不合格

标准说明：①每仓位需要张贴仓位纸（详见《检测指标说明PPT》），仓位纸大小为A4纸一半大小，上面需填写品类名称及该仓位所有货品的款号，未按要求执行视为不合格

问题点

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基础营运-仓库整洁度

空置包装袋及鞋盒统一回收管理

梯子、拖把等杂物统一摆放在仓库角落位置

仓库不允许使用外接电器设备，饮水机除外

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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基础营运-仓库安全管理

仓库使用T5防爆灯，电线使用KBG或品牌阻燃PVC套管

都不合格

标准说明：①详见《检测指标说明PPT》

问题点

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贵人鸟（山东）-终端基础运营检测表

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