1.您的车龄是在以下哪一个范围？
一年以内
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
3.您在提车时，4S店是否提供了全面、完善的验车流程？
4.您的车辆合格证是什么时候交付的？
提车的同时
提车后一周之内
提车一周之后
不了解还有合格证的事项
5.您认为汽车4s店在销售过程中，是否存在强制或变相、捆绑销售的情况？（可多选）
有，强制代办上牌
有，强制购买保险
有，强制购买装饰
没有
不清楚
6.您在4S店购买汽车时遇到过下列哪些情况（可多选）
故意隐瞒汽车瑕疵或汽车真实情况
夸大宣传或虚假宣传
强制保险
强制装潢
巧立名目加价提车
厂家、经销商承诺不兑现
7.您平常都去哪里保养维修？
4S店
正规的大型汽车快修连锁店
小型汽车维修作坊
8.如果去4S店保养维修，您对该品牌的售后满意吗？
9.如果您对汽车维修保养服务不满意，主要是什么问题（可多选）：
收费不合理
对可能存在的缺陷或安全隐患迟迟不能解决
售后服务不完善、对消费者的合理要求拖延处理或无理拒绝等
质量问题不断，维修不到位
10.在厂家或4S店的售后服务条款中，是否有退车、换车的具体细节，您认为这样合理吗？
有，合理
有，不合理
没有，不合理
国家应当出台汽车三包规定
11.您对汽车4S店服务最不满意的问题是（只选一项）
服务态度差
反映问题后迟迟得不到处理
对反映及投诉的问题推诿敷衍或无理拒绝
对于所处理问题的结果并不满意
没有不满意的地方
12.您与汽车4S店发生消费纠纷,权益受损后，您首先采取的措施是（只选一项）：
忍了算了
与4S店协商解决或向厂家反映
请求消协调解
向媒体反映
向行政部门反映
向人民法院起诉
向汽车行业协会反映
13. 您在汽车4S店维修车辆时，是否发生过以下问题（可多选）
在保修范围内，仍然找理由收费
保外维修收费不合理、价格不透明
维修技术不过关，同一故障，多次维修仍不能解决
维修时提供非原厂零部件,以旧充新、以次充好
故意夸大汽车故障和隐患，为多收费找理由
到目前为止没有发生过问题
14.您在汽车4S店维修保养车辆后，4S店是否会出具详细维修服务单据，载明故障问题及原因？
15.保修期内，有的4S店以“消费者未按约定定期保养，致使该店无法跟踪了解汽车的状况”为由，拒绝免费维修，您是否遇到此类情况？