您好！我是中瑞酒店管理学院的学生，此次问卷的目的是为了调查研究艾瑟顿国际公寓的物业管理人员素质和服务方面存在的问题，有助于企业提高物业管理的服务水平，从而更好的为业主提供物业服务。本问卷采取匿名方式，资料信息完全保密。您所提供的答案无对错之分，请您根据实际情况回答。谢谢您的大力支持与配合。
您的年龄
20岁以下
20-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您的受教育程度
初中及以下
高中
专科（含高职）
本科
研究生及以上
您的职务
基层人员
基层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
您的月收入是
2000元以下
2000-3000
3000-4000
4000-5000
5000元以上
您在本物业公司工作之前是否从事过酒店或物业管理相关工作
您每次面对业主或者与业主相遇时是否都能做到微笑示意？
您在面临业主提出要求时会怎么做？
在不违反规定的情况下，尽最大努力满足其任何需求。
只在自己职责范围内满足其需求
随便应付
您在工作中遇到业主投诉的频率？
每天都遇到
一周两到三次
一周一次
一个月以上一次
从来没遇到过
您认为本物业公司或者您自身工作中还有哪些需要改进的地方？