ENG Internal Customer Satisfaction Survey
请您花大约5分钟的时间对工程部的服务进行评价:
并在空格处标明您发现的问题以及改进的建议
您的姓名
____________
您来自哪个部门
组件区生产或QE
溶液区生产或QE
实验室、供应链及Office
对工程部维护、维修服务评价(分数代表满意程度,5分非常满意,4分满意,3分一般,2分差,1分很差)
维修服务及时性:故障/工单提出后的响应速度 ★ ★ ★ ★ ★
维修服务的效率:故障/工单所提出的问题处理的快慢 ★ ★ ★ ★ ★
维修服务的质量:故障/工单所提出的问题是否彻底解决 ★ ★ ★ ★ ★
与您相关的设备、设施的运行状态如何?故障是否频繁发生? ★ ★ ★ ★ ★
周期维护工作的速度 ★ ★ ★ ★ ★
是否能够在规定时间内完成 ★ ★ ★ ★ ★
以上问题中,哪个选项低于3分,请在下方写出您的建议和发现点
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工程部服务态度、业务水平评价(5分非常好,4分好,3分一般,2分差,1分很差)
服务态度:能否良好沟通并反馈结果 ★ ★ ★ ★ ★
技能水平:工程师、技术员的技能水平如何 ★ ★ ★ ★ ★
安全管理:是否为你提供了良好安全的工作环境 ★ ★ ★ ★ ★
长期改善:设备改善项目对你工作的帮助 ★ ★ ★ ★ ★
以上问题中,哪个选项低于3分,请在下方写出您的建议和发现点
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