您的信息
姓名 ____________
工号 ____________
店铺 ____________
（多选）顾客分为哪几种类型？
支配型/控制者
活泼型\社交者
稳定型\支持者
完美型\服从者
对于“支配型”的顾客，如何接待是最合适的？
与顾客“硬碰”，坚持我们的观点；
多称赞；适当地跟随他（她）的想法；邀请对方给予意见（建议）
在其要求前，我们不需要作出行动
强调产品之物有所值、物超所值处
对于“稳定型”的顾客，如何接待是最合适的？
讲解FAB，有耐性，多作疑难问题的解答，对产品知识了解精确，确保无误
多交流潮流意见，表达认同其个人形象
多称赞；适当地跟随他（她）的想法
关注他所关心的人或事，多加建议，加快决定
一个顾客进店，很爱提问题，对产品故事很感兴趣，善于交谈。这时我们如何接待？
强调产品之物有所值、物超所值处
介绍新货品、质料及其与别不同之处；推销形象；表达认同其个人形象
尊重批评，邀请对方给予意见（建议）
（多选）针对圆脸的人群，为了增加脸型的长度感应推荐什么领形的服装？
领口小于脸型的圆领
U领
V领
方领
领口大于脸型的圆领
（多选）类似心形的脸型，什么样的领可以修饰尖下巴？
“国字脸”的脸型可以用哪种领子让脸型看上去更柔和？
深褐色皮肤的人群穿着哪个色系更适宜？
粉色系（粉红、粉蓝、粉晶、粉绿）
茶褐色系（墨绿、枣红、咖啡色、金黄色）
灰色系（驼色、瓷白、中灰、浅灰）
健康小麦色皮肤的人群适合哪些色系的服装？
任何色系的服装都适宜
红色系
黑白色系或深蓝、炭灰色系（桃红、深红、翠绿）
灰色系
梨型身材为了修饰身型，适合穿款式上长下短，不加皮带的外套、连衣裙或梯型线条的瘦长直筒裙等。
高大型的人群可以穿着深色系、合身裁剪的服装彰显大气和亲和力
臀围扁平的人群应穿着上身细节较多、图案丰富，下装简洁无装饰的服装
胸部较平坦的人群适合穿着色调明亮、细节、纹样丰富的上衣