2.作为新顾客,您在瘦身、美容品牌选择上更加注重什么?(多选)
健康安全
服务态度
快速有效
技术原理
到店方便
价位合理
无隐性消费
品牌影响力
是否疼痛
是否限制饮食
体验价顾客是否平等对待
其他(我是老顾客/员工)
3.作为老顾客,您为什么继续选择曲姿?(多选)
环境好
服务态度好
有品牌亲和力
效果明显
对员工认可
项目选择丰富
其他(我是新顾客/员工)
4.作为老顾客,您认为曲姿哪些方面需要改进?(多选)
技术改进——我希望能有不控制饮食的瘦身方式
服务态度——我希望能够真正享受到零推销服务
项目更新——我希望曲姿能够引进更多新项目
服务手法——我更喜欢手法服务
环境改善——我想要更干净整洁的服务环境
店面体验——我希望到店停车能更方便,最好有wifi
其他(我是新顾客/员工)
5.作为曲姿员工,你认为曲姿有哪些地方可以做的更好?(多选)
我希望市场活动进店顾客能有手工费
我希望培训活动能够规范化
我希望可以自主选择服务对象
我希望能多一些娱乐性团队活动
我希望企业制度能够清晰明了
其他(我是顾客)