1. 经国务院批准，自（ ）起，在全国范围内全面推开营业税改征增值税（以下称营改增）试点。
A 2012年1月1日
B 2013年8月1日
C 2014年6月1日
D 2016年5月1日
2.符合一般纳税人条件的纳税人应当向主管税务机关办理一般纳税人资格( )。
3.一般纳税人销售其2016年4月30日前自建的不动产，可以选择适用简易计税方法计税，一经选择，（ ）个月内不得变更。
进出门流程中，第一次敲门后，服务员自报身份用语：“ __________ ”。
Hoserkeeping
您好！服务员
您好！客房服务员
你好！有人吗？
5.客房服务员进入客房或办公室，用手指敲门_____下。
客房服务员工作时、必须将工作房卡__________
客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到__________
一般情况下，清扫客房顺序应为？
（1）走客房 （2）空房 （3）VIP房 （4）挂着“请清理房间”牌子的房间
（4）（3）（1）（2）
（3）（4）（2）（1）
（3）（4）（1）（2）
（4）（1）（3）（2）
客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和__________等。
填写洗衣单
保管洗衣费
检查客衣有无破损情况
洗涤客衣
查房时，发现烟缸内有未熄灭的烟头，服务员__________
走客房清扫的质量要求是__________
客房物品无毒无害
客用物品齐全
房内设备工作正常
卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净
当客人突发疾病时，客房服务员应__________
为其购药
及时报告上级
按客人嘱附，为其取药
给其服药
客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以"__________"感
卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指"__________"。
浴缸、恭桶、水箱
面盆、浴缸、水箱
面盆、浴缸、恭桶
毛巾、浴巾、地巾
15.客房内压缩毛巾的价格为"_______"，电筒的价格为"_______"，火腿肠价格为"_______"。
15、20、2
10、15、3
10、20、3
15、15、2
到期的酒水、食品不可食用，因此服务员"__________"。
应将到期的酒水、食品处理掉
应及时更改商标日期
应以旧换新
应提前调换将到期的酒水、食品
下列行为举止正确的是__________
同客人讲话时凝视对方
同客人讲话时指手划脚
同客人讲话时边工作边聆听
同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑
标准间客房内应放置__________
一张双人床
两张单人床
一张单人床
一张双人床，一张单人床
标准间的一次性服务用品一般配备__________
客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应__________
就近坐下，注意坐姿
婉言谢绝
坐在客房沙发上
坐在床上