尊敬先生/女士：
您好！在移动互联网飞速发展的中国，移动金融正不断影响我们的生活。支付宝、微信等第三方支付软件，正在改变我们办理银行相关业务的方式。通过第三方软件可以提供诸如：进行结算和支付，免息贷款等等很多便捷服务。
第三方支付软件是移动互联网发展所不可或缺的因素，对第三方软件用户的认知以及他们需求的调研同样也是非常必要的。
本次调研所收集的数据会执行严格的保密措施，所有信息仅供学术讨论。
衷心感谢您的配合与支持！
| 0~20 | 20~40 | 40~60 | 60~80 | 80~100 | |
| 微信 | |||||
| 支付宝 | |||||
| 其他 |
| 微信 | 支付宝 | |
| 导航界面完善程度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 资金转入转出时的速度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 所提供的账单服务 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 所提供的理财服务能够满足我的需要 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 在线客服解决问题的效率 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 微信 | 支付宝 | |
| 使用频率 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 对客户信息的保密性 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 支付的安全性 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 0~500 | 500~1000 | 1000~1500 | 1500~2000 | 2000以上 | |
| 您所能接受的交易范围 | |||||
| 平均交易金额 |
| 非常同意 | 比较同意 | 一般 | 较不同意 | 非常不同意 | |
| 如果改用其他交易软件，我认为搜寻新交易软件相关信息，对它进行全面的了解会花费较多的时间和精力 | |||||
| 如果改用其他交易软件，我需要花费很多时间（如学习怎么操作） | |||||
| 如果改用其他交易软件，我需要很多后续工作（如通知同学、亲友）很麻烦 | |||||
| 如果改用其他交易软件，我认为安全性较低，会带来经济上的损失 |
| 微信 | 支付宝 | |
| 余额宝 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 蚂蚁花呗 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| AA收款 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 手机充值 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 机票火车票 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 电影票 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
9题 | 被引用4次