昆明市呈贡大学城在校大学生网络消费调查问卷

亲爱的同学：   您好！   我是昆明医科大学一名大四的学生，我正在进行一项关于呈贡大学城在校大学生网络消费情况的调查，为我的毕业论文提供参考依据，希望能得到您的支持！对于此次调查所得到的相关信息，都将为你保密，希望你能抽几分钟帮我填一下这份问卷，感谢您的支持！
你的性别是？ 
男
女
你的年级是？
大一
大二
大三
大四
你的月生活费是多少？
1000以下
1000-1500
1500-2000
2000以上
你是否进行过网络消费？
是（跳至多选第一题）
否
你未进行过网络消费的原因是什么？
担心受骗
产品质量得不到保证
支付方式不安全
购物程序太麻烦
担心物流配送出
售后服务得不到保障
其他
你平均每月进行网络消费多少次？
2次以下
2-4次
4-6次
6次以上
你每月的网络消费额是多少？
100以下
100-300
300-600
600以上
你选择网络消费的主要原因是什么？（多选）
价格便宜
商品款式多样，种类齐全
方式时尚、新颖
过程方便快捷
省时省力
获取信息便利
获得有形物质与资讯的满足 　　
获得无形的精神满足
其他
你进行网络消费时，获取产品信息的途径主要是什么？（多选）
购物网站
亲友
广告宣传
商家介绍
产品客服人员
微博、微信
其他
你网络消费的主要商品是什么？（多选）
服装
生活用品
数码产品
化妆品
书籍.
食品
电影票、门票等
机票、车票
其他
你进行网络消费时使用较多的网站是？（多选）
淘宝
京东
聚美优品
唯品会
天猫
亚马逊
当当网
卓越网
美丽说
蘑菇街
其他
你选择购物网站的进行消费的标准是什么？（多选）
他人推荐
网站知名度较高
商品种类多，可选性强
网站信誉好、质量有保证
售后服务完善
商品价格较低
可购买海外商品
有自营的物流机构，物流服务好
其他
你进行网络消费时，较注重商品的哪些方面？（多选）
价格
质量
口碑
品牌
服务
售后
物流
其他
你认为网络消费的商品存在哪些问题？（多选）
实物与图片严重不符
质量差
假货多
冒牌货多
商品功能不全
包装差
异味过大
二手货当做新品出售
其他
你认为网络消费中的商品信息存在哪些问题？（多选）
信息搜索程序复杂，操作繁琐
商品信息多、杂、乱，搜索花费时间长
卖家提供虚假信息
实物与网上的宣传信息不符
商品信息介绍不够详尽，无法直观了解商品特性
其他
你认为在网络消费过程中存在哪些问题？（多选）
网站交易流程不清晰
个人信息泄露严重
支付程序繁琐且不安全
钓鱼网站多，交易不安全
客服服务差、问题无法有效解决
正当理由给差评被骚扰
其他
你认为网络消费售后服务存在哪些问题？（多选）
出现质量问题，商家百推诿，不予解决
商家对出售的商品不出具正规发票，不承担“三包”责任，售后服务无法保证
退、换货物被拒
商品或服务尚未实现全国联保，想要得到售后服务，必须把商品寄回给网商
退、换货物邮费自出，无任何补贴
其他
你认为网络消费物流存在哪些问题？（多选）
运输时货品丢失、破损，网站、产品供应商、快递公司之间互相推诿，推卸责任
货运时间长，到货延迟
从业服务人员的素质低，服务态度差
索赔时限设置过短
送货不到位，额外收费
快件发放点自行代签收，先签字后验货，不负赔偿责任
不进行保价的商品，只赔偿运输费
物流信息更新滞后
其他

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