店长茶话会后问卷

欢迎参加本次答题

下列所有题目请根据您店铺的实际进行打分

1、很不同意;2、不同意;3、一般;4、同意;5很同意

KPI目标设定不合理,同级别店铺目标差异大,难拿奖金
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
KPI目标设定太高,无法达成,影响员工积极性。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
过多追求个别KPI,如换购、卖卡,导致无法做好Total Sales,应以销售为重
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
员工与BA的工资不平衡,员工卖PB的算BA,BA工资高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
VIP激活流程复杂,问题多,影响大,简化流程有助卖卡
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
店铺编制不合理,PT与正式工比例不合理,没人上班
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工作强度大、工作量多,店长经常延时工作,没有休息,没有加班费
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
按TC设定编制不合理,导致季节性高峰缺人
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
AM没有辅导,骂得多
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
AM只是转达公司的要求,没有帮助分析,辅导如何能达标
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
AM应帮助SM共同找出店铺不达标的原因,并辅导达成
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
AM在店长休息时间都在追数,严重影响个人生活
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
希望AM更多的辅导支持店长的工作
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
同是天河区,有些店铺有补贴,有些没有,不公平
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
与第三方BA的矛盾、投诉,公司更重视第三方,忽略SM,导致店铺难管理第三方BA
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
顾客投诉时,客服处理流程没有顾及店铺,只是又把问题推回给SM
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
陈列图更新的频率快、更新量大,增加店铺工作量
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
采购部公告退货,但第三方不承认,采购没有协调解决只让SM自己处理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
市场部促销物料要店铺自己做,店长自己垫钱用私人时间做,增加工作量
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
公司各部门应该时以店铺为重,帮助店铺做好销售,而不是什么工作都压给店铺做
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
公司各部门人员变更,无法找到对口的同事,变相增加SM工作量
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
新员工没有入职前培训,店长也没时间培训
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
南海仓回货坏货问题,店铺索赔困难,南海仓索赔容易
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
南海仓回货坏货问题,店铺索赔困难,南海仓找店铺索赔容易
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如上述问题没有列出店铺的情况,请补充
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对于管理层的管理方法,请给出您的建议
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