健康增值服务需求调研

      为了迎合市场需求、服务一线销售,公司计划搭建健康增值服务平台,该平台可为客户提供各类健康服务项目,从而提升客户体验、增强客户粘性和我司竞争力。为了充分了解市场需求,支持平台搭建,分公司团体业务部和健康保险部联合开展“健康增值服务需求调研”,诚邀团险渠道所有销售及管理人员参与,您的意见对我们非常重要,请务必认真填写,感谢您的支持。
您认为客户对自助预约挂号、预约专家的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
您认为客户对电话医生(通过电话进行健康咨询、接受健康指导)的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
您认为客户对重大疾病绿色通道(全程提供专家咨询、就诊安排、检查安排、住院及手术协调、康复追踪一条龙服务)的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
您认为客户对重大疾病二次诊疗(当被检查出患有重大疾病后,可安排国内外知名专家进行二次诊断,确诊病情)的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
您认为客户对专人陪诊服务的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
您认为客户是否有健康科普讲座方面的需求?
没有
若您认为客户需要健康科普讲座服务,频率大概是多久一次?
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次
您认为客户对团体健康报告的需求程度如何?(数据来源于该单位理赔数据及体检报告)
非常需要
可由可无
不需要
不清楚客户需求
若公司开通掌上就医(通过微信平台或APP终端进行特定医院的网上就医)服务,以下哪4项的客户需求程度最高?
线上就医、咨询
线上处方(可至药店、医院进行配药)
线上已就医客户,如需继续至云医院的实体医院就诊,可提供VIP就诊服务待遇,包括免除挂号费、快捷检查安排等
复诊提醒
预约提醒
用药提醒
健康监测:包括血压、心率等监测
健康资讯
您认为客户对企业医务室(由全科医生定时定点提供上门普通疾病诊治、代配药等服务)的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
您觉得公司为客户提供特定医院配药后理赔直付功能的必要程度如何?
非常必要
一般般
没有必要
您觉得客户对洗牙服务的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
您觉得客户对疫苗接种服务(包括项目设计、管理、质量控制和服务协调,提供多语言全套综合服务)的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
您觉得客户对基因检测(包括疾病易感基因检测、药物敏感性基因检测、天赋基因检测)的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
您觉得客户对以下哪4项紧急救援服务的需求程度最高?
院前120救护车费用垫付服务
住院垫付服务
转运服务(包括医疗转运、遗体转运、骨灰转运)
协助安排救护车
协助向保险公司报案
协助联络家属
指导办理住院手续并提供住院咨询
通过电话方式提供白金十分钟的“自救”或“互救”应急建议
您觉得客户对于由保险公司代为提供各类医疗体检机构的体检服务的需求程度如何?
需要
不需要
不清楚客户需求
您觉得客户对前往海外进行高端体检的需求程度如何?
非常需要
可有可无
不需要
不清楚客户需求
以上各项增值服务如需收取一定比例的服务费,哪些是可以接受的?(可多选)
预约挂号
专人陪诊
健康讲座
团体健康报告
掌上就医
企业医务室
洗牙服务
疫苗接种
基因检测
紧急救援
海外体检
电话医生
重大疾病绿色通道
二次诊疗
您来自哪家支公司?
自贸区
市中
浦东
闵行
松江
宝山
嘉定
南汇
青浦
奉贤
崇明
金山
您觉得还有哪些健康增值服务是客户有强烈需求,但是以上问卷未提及的?
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