五星级酒店前厅部服务质量调查问卷

您所在的酒店是：

您的性别是：

您的年龄是：

您的职位是：

您对自己的仪容仪表及服务规范是否满意

您认为自己能准确地运用专业礼貌用语向客人问好吗

您认为自己能熟练地基本酒店前台英语和专业用语吗

您认为自己能熟悉本酒店各项产品和近期活动并适时进行推销吗

您认为自己在进行宾客入住登记时，能准确掌握宾客信息无差错吗

您在进行宾客入住登记或离店结账时，能够保证效率高和速度快吗

您对酒店周边的旅游景点、餐饮设施、交通线路、购物中心等信息熟悉吗？

前厅礼宾员能够及时规范地为客人服务，提供帮忙寄存行李、协助安排出租车等服务

您所在酒店大堂的装饰与布置是否高端上档次，您是否满意？

您觉得你所在酒店的前厅部做得最好的地方是什么？

您觉得您所在酒店的前厅部有哪些需要改进的地方？