华莱士服务满意度调查

您好,我是浙江工商职业技术学院的学生,因课业需要对华莱士的顾客满意度进行调查。目的是了解华莱士现在服务的满意度,以便更好的改进华莱士的服务。你的回答无所谓对错,只要能反映你的真实情况和看法。就达到了这次调查的目的。希望你能积极参加,我们对你的回答完全保密。调查会耽搁您的一些时间,我们感到非常抱歉。谢谢你的合作。
 请在每个问题后写上适合你的情况的答案。
 注:无特殊情况下,一律只选一项!
请问您的性别是
您的年龄在哪个范围
12岁以下
12—18
19—25
25—30
30岁以上
您光顾华莱士的频率为
一个月一次或更少
一个月2—3次
一周一次
一周2—3次或更多
每次您在华莱士的消费大概为
15以下
15—35
35—50
50元以上
一般在什么情况下会选择华莱士
一个人无聊时
和朋友约会时
累了找地休息
时间紧,需要马上解决吃饭问题
请问您一般习惯什么时候选择去华莱士吃
午餐
晚餐
其他
您在华莱士的消费过程中你最满意的是
服务态度好
食品安全
就餐环境好
上餐速度快
您认为在华莱士就餐最头疼是
长时间的排队等候
找不到位置
服务人员态度不好
食品不健康
您对华莱士人员的友善程度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对华莱士的上餐速度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对店内的卫生状况
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对服务员的主动性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对华莱士处理顾客投诉的态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对卫生间的清洁程度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对华莱士的就餐氛围
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您来华莱士就餐看重的是(排序题)
服务员的服务态度
上餐的速度
产品卫生健康
就餐环境干净
您认为华莱士存在的问题(多选题)
价格不合理
食品品种单一
口味不好
环境卫生差
地理位置不好
其他
您对华莱士的建议或意见?
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19题 | 被引用11次

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