微信银行服务质量调查

亲爱的朋友,您好。我们是北京石油化工学院的学生,因课程需要,正在进行关于微信银行服务质量的调查,想利用您几分钟的时间帮忙填写这份问卷。本份问卷实行匿名制,所有数据只用于统计,请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际想法进行评分。
微信银行会有人性化的服务功能。
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微信银行的菜单及流程设计人性化。
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微信银行会准确告知顾客何时提供服务。
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微信银行的服务可信度高。
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微信银行的人工服务能够准时在线
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用户能够在微信客服处得到及时的服务。
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用户在向微信客服寻求帮助时,微信客服能够耐心的帮助顾客解决问题。
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微信银行的服务人员的专业技术足够解决用户的问题。
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微信银行能够履行承诺的服务。
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微信银行的服务质量能达到大部分用户的要求。
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微信银行的设计可以使用户能够很快找到开户、转账、支付、取款等服务。
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在使用微信银行查找相关理财信息时快捷准确。
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在使用微信银行时能够很轻松的理解各种利率兑换的信息。
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在使用微信银行时,完成办理业务的时间很短。
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微信银行的数据加密传输具有严格的保密性。
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微信银行能百分百保密关于涉及客户隐私的信息。
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微信作为第三平台能对微信银行有效的监控。
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微信银行对用户的认证途径是安全的。
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微信银行的设计能够设身处地的为用户着想。
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微信银行会根据用户不同需求而给予更多的服务和关注。
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微信银行的服务时间方便用户。
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经常会有活动,提高用户体验。
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使微信服务实现更大比例的自助服务。
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微信银行提升用户体验,提前预约,省时省力。
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微信银行通过用户管理功能了解客户群体心理需求。
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