住院病人满意度与忠诚度关系研究

下面问题是对您对本医院各项指标的满意情况，请表明您同意或不同意的程度,选择与实际情况相符的答案并在相应选框中划“ √ ”
医疗设备先进
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
洗手间及环境干净整洁
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
病房内空间宽敞,温度适宜
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
病床舒适，床上用品干净
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
1. 病房内设施（如呼叫铃、垃圾桶）使用非常方便
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
各楼层有清楚明确的批示牌和看板
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
病房开水供应及时
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
户外活动场所环境好
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
饭菜种类很多，比较合口
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
住院饮食供应及时，价格便宜
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医生能耐心倾听我的病情并仔细诊察
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
主管医生在询问病情、做检查和治疗时的态度认真
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医生的医疗技术高超,值得信赖
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
护士的操作技术娴熟
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医生的服务态度亲切和善
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
护士的服务态度亲切和善
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
1. 病房内其它服务人员（如清洁员等）服务和善
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
1. 在检查和治疗的过程中很注意保护我的隐私
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医务人员在检查和治疗前经过我的同意
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
1. 医务人员向我提供多种治疗方案，并耐心解释
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医护人员经常向我宣传疾病预防保健知识
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医务人员认真负责，随叫随到
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医务人员主动征求你的意见
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
1. 你反应意见非常方便，并能得到及时解答
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医院从未向你乱收费
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医院的药品价格非常合理
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医生的用药非常合理
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医院对检查项目的收费非常合理
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医院巧立名目收费
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
我对每天的花费都能清楚知道
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医务人员没有索要、收受红包和物品等情况
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
医务人员没有接受过你的请宴
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
你的病情明显好转
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
你目前治疗效果很好
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
对本次住院所接受的医疗服务，总体上感到满意
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
我会向我周围的人称赞这家医院
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
我会向其它人推荐到这家医院
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
我会鼓励我的亲朋好友到这家医院看病
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
如果生同样的病,我会选择该医院
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
如果生不同的病,我会选择该医院
完全同意
同意
一般
不同意
很不同意
在有需要的时候，以下哪些因素会影响到您再次选择本院？（可多选）
医保定点单位
地理位置
交通方便
您的性别
男
女
您的年龄？
    ____________
您的住院科室
    ____________
您的教育程度
初中及以下
中专/高中
大专/本科
硕士及以上
您的职业是
城镇职工
农民
学生
其他
您是哪种付费方式（可多选）
完全自费
农村合作医疗
医疗保险
商业保险
其他来源
您家庭的月收入大概是多少？
    ____________

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