2.您的年龄：
15-25
26-35
36-45
45-60
60以上
4.您的月收入（ ）
3500以下
3500~5000
5000~8000
8000~12500
12500~38500
38500~58500
58500 ~83500
83500以上
5.您在银行办理业务平均等待时间（ ）
5分钟以内
5~10分钟
10~15分钟
15分钟以上
6.随着各种具有支付功能的APP软件和手机的出现，您觉得未来您平均每周去银行办理业务的的频率是（ ）
7.您经常在哪些银行办理业务（可多选）（ ）
中国银行
工商银行
建设银行
农业银行
邮政储蓄
其他（ ）
8.您选择这家银行的理由是（可多选） （ ）
离家或者单位近
服务质量好
业务种类丰富
在该银行代发工资
其他（ ）
9.您对当前银行的服务质量和效率的满意程度是（ ）
10.您目前使用的银行的产品有哪些？（可多选） （ ）
银行卡
个人网上银行
个人短信银行
个人存取款等常规业务
个人消费贷款业务
理财产品
信用卡业务
POS机
个人基金债券业务
其他 （ ）
11.在日常生活中，您使用银行自身携带的APP软件频率相比使用其他除银行外各种具有支付转账功能的APP（如微信、支付宝、美团等）或手机的频率，前者（ ）后者
12.目前各大银行都在建立和完善网上服务体系，对于您个人来讲您觉得手机银行安全吗 （ ）
14.您是否会经常在银行办理业务时碰到下面的情况（可多选） （ ）
营业网点少
排队等候时间长
开放的服务窗口少
ATM机经常出现故障
投诉处理效率低 客户困难难以解决
产品不够多样化、不能满足个性化需求
其他（ ）
15.随着互联网的高速发展，将来您选择电子银行时，你更看重哪些东西 (可多选) （ ）
安全系数
业务功能的多样性
使用的便捷性
经济适用
网点数量
软件设计的先进化、合理化、人性化
该电子银行平台合作商家的数量和品质
其他（ ）