基于网络数据的电商企业顾客满意度测评

您好!感谢参加电商企业顾客满意度调查,本次调查采用不记名问卷,主要用于研究京东商城顾客满意 度,其结果有利于提高电商服务的质量。下面耽误您几分钟,请根据以往的网购经历和真实情况填写。(毕业设计请帮忙)
您是否在京东商城上购买过品
您平均每月在京东商城上购物的次数是
一次及以下
一次以上
 您的年龄是
20 岁以下
21-25 岁
26-30 岁
您的职业是
学生
上班族
家庭主妇
您的月收入是:
2000以下
2000到3000
3000到4000
4000到5000
5000以上
我认为该网站上产品的种类很丰富
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站上产品的质量非常好
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站产品信息描述的很详细而且与完全一致,能让充分了解品的相关信息。
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我可以在该网站上购买到较便宜的商品
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站提供的积分和折扣可以给更多优惠
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
该网站提供 24 小时的购物服务,让我很方便
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站的设计非常便利,即使第一次购物也很便利
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站在线客服的响应速度非常快,而且服务态度让人满意
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站在线客服的业务非常熟练,能够帮助解决购物中遇到的各种问题
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站在线支付非常安全,不用担心会出现账号泄露的风险
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站能够很好的保护个人隐私,不用担心信息泄露
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站的物流配送非常好,购买产品总是能及时到
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站的物流配送费用很便宜
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我愿意使用该网站选择的物流配送公司
很不愿意
不愿意
一般愿意
愿意
很愿意
我认为该网站的售后沟通交流途径使用起来很便捷,可以轻松解决产品问题
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站的客服处理投诉和退换货态度非常好
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我认为该网站对投诉和退换货处理得非常的及时
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我对这个网站的购物整体非常满意
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意
我下次还会再来这个网站购物
很不同意
不同意
一般同意
同意
很同意

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