长水国际机场国内航班如旅客在航班计划起飞时间前40分钟未办妥登记手续，视为旅客误机。
飞行安全是公司对旅客做出的重大承诺，川航成立以来已安全飞行29年，服务热线95378、028-88888888。
重病旅客购票、孕妇（怀孕超过32周）购票，应持有县级、市级（或相当于这一级）医疗单位出具的医生诊断证明并注明是否适应乘机。经川航同意后方可购票。怀孕36周以上孕妇川航不予承运。
旅客最多可携带2个额定能量小于160WH的充电宝，只能作为手提行李或随身行李接收，在飞机起飞和下降的安全关键阶段不得使用。
水果刀、动物不可随身携带，必须托运。危险性动物不得登上飞机。
旅客不能随身携带打火机，但可以携带一盒安全火柴乘坐民航飞机。
流量控制时之所以让旅客先登机是因为空域随时可能开放，飞机应预先做好准备，准备就绪后方可申请起飞。越早申请，等待时间越短，越能降低对旅客行程的影响。
因航空公司自身原因造成航班延误4小时以上航空公司对旅客进行经济补偿。天气、流控、军事活动等原因造成延误航空公司不具有赔偿责任。
旅客强行登机或占据航空器客舱，拒不下机属于违法行为。