2016年物业服务满意度调查问卷

您好!首先感谢您对高地物业服务工作的支持与配合。为更好地为阁下提供优质、高效、便捷、安全的社区综合服务,我司通过本调查问卷对阁下进行客户满意度调查。请您在百忙中抽取少许时间,细阅以下调查问题。(每题为5分制,总分100分。5表示非常满意,4表示满意,3代表一般,2表示不满意,1表示非常不满意。并请在相应的方框里打“√”)。
您对物业管理总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业人员(保安、工程、客服、绿化、保洁)的仪容仪表、行为举止、文明用语、服务态度等岗位规范服务的评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有需要时,物业人员能否及时、主动、有效为您提供服务 
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对前台接待和管家业务 (包括:各项手续办理、工作流程等)熟练程度的评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对装修期间的物业管理服务的满意程度(装修巡查、装修日常管理等)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对项目社区文化活动的评价(活动频次、活动类别及形式、活动实施效果、社区文明宣传内容及效果)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对项目环境卫生是否满意(包括园区道路、广场、水景、公共设备设施、标识与装饰物、楼栋内过得,电梯等公共区域清洁度)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对各类生活垃圾的清运及垃圾桶定期清洗工作是否满意 
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对园区公共绿化长势、修剪状况、病虫害防治等养护服务工作是否满意 
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对园区蚊、蝇、鼠消杀服务工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对项目现有增值服务(如团购、日化品、旅游等)的价格设定、产品质量等工作是否满意 
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对增值服务人员的服务态度、专业程度,责任心是否满意 
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对项目的公共设施、设备(如电梯、路灯、活动室、供电设施、楼梯/扶手、门厅/大堂等)完好及运行状况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对项目的公共设施、设备(如电梯、路灯、活动室、供电设施、楼梯/扶手、门厅/大堂等)的养护是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对维修人员的上门服务礼仪、日常维修专业技能、维修服务质量等工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对园区外来人员、物品的进出管理状况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对园区车辆进出、车辆停放、交通疏导、路牌指引等方面工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对园区装修物料管控及装修人员、装修噪音的管理是否满意 
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对园区的消防栓、灭火器、门禁对讲系统,单元安防、监控等消防及智能化系统设备管理有效性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对园区秩序管理服务安全巡视、巡查工作落实情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您的建议或意见:
    ____________

21题 | 被引用29次

使用此模板创建