关于Ecostar环星品牌商城用户体验调查问卷

欢迎参加本次答题

您的性别？

男

女

您的年龄？

16-20

20-35

35-55

60-

请问您一天使用Ecostar环星品牌商城频率是多少？

5次以上（不包含5次）

5次到3次

2次到1次

1次都没有

请您对商城的风格进行打分，满分为5分。

首页风格 ★ ★ ★ ★ ★

分类页 ★ ★ ★ ★ ★

商品单页 ★ ★ ★ ★ ★

订单管理业 ★ ★ ★ ★ ★

购物车 ★ ★ ★ ★ ★

支付页 ★ ★ ★ ★ ★

怎样的页面装饰能够吸引你的目光？

宽幅海报

动态效果

装饰精美

请问在商品详情页中，哪五大项目是必不可少的？

海报

商品信息

使用展示

商品尺寸

品牌信息

买点描述

顾客评论

物流说明

包装清单

其他

请问您感觉商城的流畅度如何？

满意

较满意

一般

不满意

您认为商城操作的简易化程度该打几分？

1分

2分

3分

4分

5分

请问商城的下单体验分是多少？

1分

2分

3分

4分

5分

请问您认为下单流程的简易度能得几分？

1分

2分

3分

4分

5分

请问您在下单中都遇见过哪些问题？

____________

请问哪些原因会影响您在商城购物？

商品质量

商品价格

商品销量

客服态度

店铺的第一印象

其他顾客的评价

购物经历

其他

请问商城的物流给不给力？

1分

2分

3分

4分

5分

您遇见过最大的物流问题是什么？

____________

请问商城支付体验能得多少分？

1分

2分

3分

4分

5分

您遇见过最大的支付问题是什么？

____________

请问您给商城的客服打几分

1分

2分

3分

4分

5分

请问您对商城的退换货体系印象如何？

1分

2分

3分

4分

5分

从未退换货

请您详细描述一下您曾经退换货的原因？

____________

请问您给商城中商品查找功能打几分？

1分

2分

3分

4分

5分

您在调用推广二维码时的体验分数？

1分

2分

3分

4分

5分

你希望商城在哪些方面有待改善？

商品质量

商品价格

售前服务

售后服务

开发独立APP

其他

22题 | 被引用1次

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