工单的满意度调查

工单全面上线即将一个月,请大家献上使用心得,便于我们更好的完善工单系统。姓名仅用来统计调查量,与回答内容无关,请放心吐槽。
你的工作岗位是
客服小伙伴
管理人员
QA质检
你最常用哪个入口创建工单
IM聊天页面
买家信息查询-关联工单
订单详情查询-关联工单
工单管理-新建工单
你最喜欢用哪个入口创建工单
IM聊天页面
买家信息查询-关联工单
订单详情查询-关联工单
工单管理-新建工单
快告诉我你喜欢这个位置添加工单的原因
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现有工单相对于QA抽查有什么建议?怎么样设计更利于你的工作?(加分题)
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工单是否遇到过卡顿、提交失败等等bug,?或者有明显影响使用的bug?
没有
有,请详细描述(加分)
有了工单,对我的工作都有了哪些帮助?
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有了工单之后,相比较之前有没有给你的工作造成负担?你希望如何改变?(加分题)
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操作类问题:思考一下工单的操作过程中
用起来很顺手想要保留的功能    ____________
用起来很费力需要优化的地方    ____________
你是否使用过jira(原来的工单工具)?
使用过
没有使用过
哈尼,为了更好的提升我们的服务质量,请您对于工单工具打分吧,10分为非常满意,1分为非常不满意。请您选择数字进行打分,非常感谢您的理解和支持!
jira(以前的工单) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
工单(现有工单) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
现有工单和jira相比,你认为最大的改变是什么?老工单有什么可以借鉴的吗?(又一个加分题)
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哈尼,为了更好的提升我们的服务质量,请您对于现在的工单工具打分吧,10分为非常满意,1分为非常不满意。请您选择数字进行打分,非常感谢您的理解和支持!
请打分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
做好事要留名,好汉报上名来
你的组长或者领导    ____________
你的姓名    ____________

14题 | 被引用3次

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