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需要IT支持时，您知道联系谁可以尽快解决问题？

知道，很清楚

知道，但是有些业务系统的问题不知道找谁

不知道，不清楚

2016年上半年您找IT处理问题的次数大概有几次？

神一样从没找过IT

1-3次

3-6次

我是IT小白啥都不会6次以上

您使用过哪些系统？

BPM

ERP

费控

经销商

试条管理

防串货

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对 BPM系统 满意度

业务满足程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

故障出现频率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

问题响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

新需求改进 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对 ERP系统 满意度

业务满足程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

故障出现频率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

问题响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

新需求改进 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对 费控系统 满意度

业务满足程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

故障出现频率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

问题响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

新需求改进 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对 经销商系统 满意度

业务满足程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

故障出现频率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

问题响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

新需求改进 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对 试条管理系统 满意度

业务满足程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

故障出现频率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

问题响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

新需求改进 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对 防串货系统 满意度

业务满足程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

故障出现频率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

问题响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

新需求改进 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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您对信息系统有何建议？

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信息部系统满意度调查

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