花样年国际物业2015年度业主满意度调查

尊敬的XXX先生/小姐您好!                           
      我是花国际物业总部客服专员,此次给您打电话的目的是调查了解您对XX项目物业服务的满意度,对于我们物业做的不到位的地方请您如实反馈给我,我们会要求他们进行整改,大概需要2分钟,请问现在方便吗?(方便,继续;不方便,再约时间)

一、对物业服务总体满意度评价      

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

二、对物业服务人员的满意度评价

 

 

1.请对物业工作人员的服务形象、礼仪礼节进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
 2.请对物业工作人员的服务态度及服务意识进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
 3.请对物业工作人员的行为规范、服务热情进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

三、对物业客户服务满意度的评价

 

 

1.请对物业公司客服热线的接听及时率进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
 2.请对投诉的处理进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
 3.请对物业维修服务人员维修的及时率进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

四、对物业安全管理工作评价

 

 

1、请对外来车辆、外来人员入内管控进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.请对小区停车场秩序管理进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

五、对小区环境管理工作进行评价

 

 

1.请对道路、楼道、庭院的清洁卫生进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
  2.请对小区绿化修剪、养护进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
 3.请对小区蚊虫消杀进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

六、对小区公共设施设备维修养护进行评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

七、对物业服务总体印象

 

  

1.请问对物业服务的哪些方面比较认可?

    ____________
  2.请问觉得物业哪些方面需要改进?
    ____________
项目名称是
    ____________
客户姓名
    ____________
联系电话
    ____________

19题 | 被引用6次

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