后台支撑情况调研

一、市公司渠道政策的制定是否充分征询分公司意见？

二、 在发布新政策时市公司能及时宣贯工作，传达及时。

三、 营业厅运营监控视窗上线后，对营业厅业务运营、团队考核数据支撑能力有所提升？

四、  服务厅运营视窗上线后经常使用。

五、集中支撑Q群答复及时，可直接支撑满足一线员工支撑需要，方便了一线员工的工作。

六、  市公司渠道运营支撑数据是否提供及时，且准确率高？

七、电签上线有利于提升前台业务办理效率?

八、 触点系统提升了一线工作效率？

九、一线人员培训是否比去年有提升？

十、服务厅的服务质量是否较去年有提升？

十一、是否愿意实现无纸化后台？

十二、是否愿意进行走动式服务？

十三、 最希望市公司提供的新支撑是什么？