九江移动新装宽带满意度调查

九江移动宽带用户满意度调查表

感谢您使用九江移动光宽带及HITV电视业务。为提升九江移动服务质量,以下将对代维人员上门服务及九江移动光宽带业务做一个满意度调查,感谢您的配合!

1、请您对代维人员的服务进行满意度评分。10分表示非常满意,9分及以下表示不满意,您愿意如何评价!
分数 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2、请问自您申请到安装调试完毕花了多长时间?
新装
移机
故障
24小时之内
36小时之内
48小时之内
48小时以上
3、请问代维人员有没有对您的宽带网速进行现场测试?
没有
4、请问代维人员有没有为您现场演示HITV操作?
没有
5、请问您对您使用的宽带网络稳定性是否满意?10分表示非常满意,9分及以下表示不满意,您愿意如何评价!
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
6、请问您对您使用的宽带网络速度是否满意?10分表示非常满意,9分及以下表示不满意,您愿意如何评价!
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
7、请问您对您使用的宽带资费是否满意?10分表示非常满意,9分及以下表示不满意,您愿意如何评价!
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
8、请问您对您对使用的宽带续约是否愿意(10分表示非常愿意,1分表示非常不愿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
9、您会给您的亲朋好友推荐九江移动宽带服务?10分表示非常愿意,9分及以下表示不愿意,您愿意如何评价!
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
10、对于中国移动宽带,您希望在网络质量、宽带服务、资费、营业厅服务等方面得到进一步的提升?
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