“一天”中华料理服务满意度调查问卷

亲爱的家人们:      

      为了更深层次了解"一天"服务员的服务情况,请您根据到“一天”用餐时的感受、体验,对服务员的服务水平进行客观评价。您的意见对“一天”服务员的成长十分重要,敬请不吝表达您的真实感受,我们将不断改进,给顾客提供更高水准的服务。本次调查采用匿名形式进行,再次感谢您的配合。

Q1:您觉得“一天”服务员的服务语言是否规范?
很规范
不太规范,有时候会忘记说
没有问候语
Q2:当您走进"一天"时到服务人员开始为您服务是多长时间?
进门立刻开始服务
进门后一分钟内
已经坐下两三分钟后
坐下五分钟内
服务人员工作懈怠,五分钟以上才开始服务
Q3:您觉得“一天”服务人员的服务是否周到?
非常懂得待客礼仪,服务周到
礼貌程度一般,没有主动服务意识
服务应答过程漫长,叫两三遍才理人
Q4:您对“一天”收银结账的速度是否满意?
很满意
基本满意,有时候会等的时间比较长
不满意,等的时间太长
Q5:您认为“一天”服务员在电脑上点餐流程是否顺畅?
很顺畅
不太顺畅
很慢
Q6:您觉得“一天”服务员对本店的促销活动是否熟悉?
非常熟悉
要去看过宣传海报才知道
不知道有什么活动
Q7:您认为“一天”服务员微笑服务能得到几颗星?
5颗星
3颗星
1颗星
Q8:您认为“一天”服务员推销是否积极?
推销积极、主动
推销不够积极
没有推销
Q9:您觉得“一天”服务员推销技能怎么样?
推销能力强,有技巧,推销成功
推销一般
没有推销
Q10:您认为应该从哪些方面去提升“一天”服务水平,及其他的意见及建议?
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