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站点 ____________
在为客户提供服务时，不穿工服、不佩戴工牌每次扣罚（）分
在配送自营订单时，同一个订单不能选择多种支付方式，如又刷卡又付现金！
在给客户配送货物时，符合服务要求的是？
正面面对客户
保持微笑
双手递送
打电话的同时和客户做货物签收
以下针对新客户配送员在配送前预约的标准话术，说法正确的是（ )
您好，XX先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？
您什么时间方便收货？
（大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东XXX，您的货到了，您什么时间方便收货？
如遇到客户要求送货上门时，如货物较多不方便等原因可拒绝此服务。
碰到订单混合支付时该如何操作？
直接刷卡
要求支付现金
配送员收款界面，分别点pos现金支付，对应金额栏编辑对应金额
什么时候客户有钱了什么时候送
配送员私自将货物带回住处或当天未回站进行入站交接等行为,每单将扣除业务分_______分
配送员的一体机每日开机后正确操作顺序应该是 ？
开机—登录erp账号—签到—扫描订单—获取任务
开机—签到—登录erp账号—获取任务—扫描订单
扫描订单—登录erp账号—开机—获取任务—签到
开机—扫描订单—登录erp账号—获取任务—签到
库房驳回的商品，2次试配送成功。需要做安心收，怎样操作？
配送员一体机做赔付，站点做审核通过。
报备应收接口人做审核驳回
报备应收接口人先做审核驳回，站点在做审核通过。
京东的使命是？
让生活变得简单
让生活变得简单快乐
成为全球最值得信赖的企业
让生活变得快乐
出门配送前我们需要做哪些准备工作？
单据准备
交通工具准备
设备准备
仪容仪表、形象准备
产生的投诉，如果得到了客户的理解，那么表示投诉并不成立而且也没产生。
操作一体机时出现操作失误下列说法错误的是 ？
支付确认界面，点击取消退出交易
电话咨询站长或老师傅解决方法
pos管理—交易查询中撤销交易
先送货其他事情先放一边
出现无法刷卡的时候下面哪种说法不正确
查询是否无信号，换有信号的地方去刷卡
可能刷卡动作不正确，对准刷卡位置重新刷卡
强制要求客户支付现金
查询客户的银行卡是否无磁条，电话站点报备与客户协商处理
关于服务类投诉，不送货上门发生5次给以解除劳动合同 。