助听器老用户满意度调查

感谢您参与本次问卷调查
您每次光临我们的门店时,验配师的态度
友好、能提供所需帮助
冷淡
不友好
其他________________
您认为门店环境
很舒适
舒适
太热
太冷
不整洁
其他_________________
我们的门店容易找吗?
容易。因为_____________
较难。因为_____________
很难。因为_____________
您来到这家门店是因为
他人的推荐
地理位置优越
横幅、宣传单等广告
我们的老顾客
社区活动、下乡活动等
其他_________________
最早察觉到您听力损失的是
我自己
一位朋友
一位家庭成员
医生
其他_______________________
您每次来到我们的门店,验配师都能帮您解决问题吗?
每次都能解决
基本能解决
几乎都不能解决
听力测试及评估等检查
专业、有效
速度太快
速度太慢
太难、难以理解要做什么
其他____________
验配师向您仔细讲解了每次测试结果吗?
是,并且每次都听懂了
是,但我没有听懂
有时向我讲解了
没有向我讲解
助听器的调试情况
很满意
基本满意
不太满意
不满意
不满意的地方____________
验配师向您讲解了助听器的使用指南和维护吗?
是,并且都听懂了
是,但我没有听懂
讲解了部分内容
没有讲解
您认为我们的售后服务如何?
很满意
比较满意。因为_________________
不太满意。因为_________________
不满意。因为__________________
您认为 ,这家门店与用户面对面沟通的水平
很好
比较好
不太好
很差
如果您身边的人也需要配戴助听器,您会
向他推荐该门店
向他推荐别的门店,因为________________

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