关于灵山县金融消费者权益保护现状的调查

       为了解当前灵山县金融消费者权益保护的现状,进一步做好金融知识普及和金融消费者权益保障体系的完善工作,特制作此调查文卷,请您如实填写相应题目。我们承诺,本问卷调查仅用于研究目的,接受问卷调查的个人所提供的一切信息仅用于“灵山县金融消费者权益保护现状的调查”项目,我们会严格对您提供的信息进行保密,不会对外泄露您的个人信息。感谢您的支持和配合!

您的住址: (xx镇xx村/路/街道)

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您的年龄:

18岁及以下
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上

您的受教育程度:

小学及以下
初中
高中/中专/高职
大专
本科
研究生及以上

您的职业:

学生
农民
公务员/企事业单位职工
企业员工
个体工商户
自由职业者
退休员工
无业
其他

您的个人年总收入约为:

5千元以下
5千元-1万元
1万元-3万元
3万元-5万元
5万-10万元
10万以上
无收入

离您家最近的是哪家银行?

中国农业银行/中国银行/中国工商银行/中国建设银行等大型国有银行或股份制银行
村镇银行
农村信用社
邮储银行
其他

距离您的居住地最近的银行机构有多远?

1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以外

您有没有在金融机构办理过存款业务?

没有

您认为当前在金融机构办理存取款业务方不方便?

很方便
比较方便
不太方便
很不方便

如果您认为当前存取款业务不方便,主要困难和问题是?(可多选)

服务网点太少
金融机构距离太远
服务态度不好
存款利息太低
其他

您有没有在金融机构办理过贷款业务?

没有

如果您贷款,会主要用于?(可多选)

购买农业生产资料(化肥农药等)
进行投资
买(建)房
供小孩上学
治病
其他

您认为向金融机构贷款困不困难?

很困难
比较困难
不太困难
不困难

如果您认为向金融机构贷款困难,主要困难和原因是?(可多选)

放款数量太少
手续太复杂
贷款利息比较高
没有抵押的财产
没有关系(社会关系)
自身信用问题
其他

为了获得贷款,您愿意用什么物品来抵押(或质押)?(可多选)

土地承包经营/使用权
房产
林权
交通工具
其他

您购买过哪些商业保险?(可多选)

没购买过
医疗保险
农业保险
交通保险
家庭财产保险
人身保险
其他

手机银行和网上银行使用情况:

没有
您有没有使用过手机银行?
您有没有使用过网上银行?

当地政府部门、财政部门支持,村(乡)资金互助情况:

没有
您有没有从政府及财政部门获得过资金支持?(如小额担保贷款、财政贴息贷款、扶贫贴息贷款等)
您所在的村(乡)有没有资金互助组织?

您对金融机构服务质量满不满意?

满意
较满意
不太满意
很不满意

如果不满意,您希望金融机构从哪些方面进行改进?(可多选)

服务意识
业务水平
服务态度
硬件设施
收费标准
其他

如您在金融机构办理业务时如果权益受到侵害,您会怎么解决?(可多选)

自认倒霉,忍气吞声
与金融机构协商
向消费者协会投诉
向新闻媒体披露
向监管部门(人民银行、银监局、证监局、保监局)申诉
向法院起诉
其他

您对金融法规了解吗?

充分了解
了解一些
不了解

您了解金融消费者的哪些权益?(可多选)

知情权
选择权
公平交易权
获得知识权
监督权
索赔权
隐私权
其他
一个都不了解

您认为自己迫切需要的金融综合服务或工具有哪些?(可多选)

存贷款
银行卡办理
ATM、POS机
网上银行、电话银行服务
农业保险
财产保险
人寿保险
投资理财
其他

您认为自己最需要哪方面的金融知识?(可多选)

银行卡
消费贷款
经营性贷款
银行自助终端设备(ATM机等)的使用
网上银行、手机银行等电子银行服务
银行理财产品
股票、债券、基金等投资
保险产品
金融纠纷解决
其他

您有没有购买过银行理财(或信托产品)?

经常买
偶尔买
从未买过

您在购买理财产品时,销售者有无对产品进行介绍?

有,并且很详细
有,但不详细
没有
不知道

您在购买金融产品或服务时,是否会阅读合同条款?

仔细阅读
简要阅读
根本不读

您在购买某种金融产品或服务时,是否了解自己的权利和义务?

充分了解
了解一些
不了解

您在银行办理业务时,是否遇到以下情况?(可多选)

没有被告知相应的服务内容以及相关信息
收费不合理
个人信息被泄漏
金融产品宣传与实际不符
拒绝向消费者提供金融服务
开存折时强制要求客户开卡
强制消费者承担不合理合同费用的霸王条款
投诉得不到有效、积极的回应
无上述情况
其他

您在办理保险业务时是否遇到以下情况?(可多选)

强制消费者承担不合理费用等霸王条款
业务员未能对保险合同充分全面地解释,导致后续理赔过程中发生纠纷
理赔效率低下或保险公司故意拖延赔付
在购买保险时,保险公司工作人员对于承报范围或保险金额故意夸大
个人信息被泄漏
无上述情况
其他
您对“如何加强金融消费者权益的保护”有什么意见或建议吗?如有,请写下:
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32题 | 被引用4次

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