个人消费贷款业务运行情况调查问卷

为充分了解我行个人消费信贷业务在分行的落地运行效果,确保政策、制度、产品、流程、系统在有效控制风险的同时,为分行业务高效发展提供支持保障,现针对消贷业务进行问卷调查。本次调查为无记名方式,仅作为后续总行管理工作提升和流程优化的依据。

您的工作岗位是
客户经理
支行行长/副行长
分行业务推动人员
分行评审人员
分行有权审批人
您在当前岗位的工作年限
五年以上
三至五年(含)
一至三年(含)
一年以下(含)
您所在机构的层级
分行本级
同城支行
二级分行本级
异地支行
县域支行
社区支行
总行风险政策对地区的分类结果及配套政策是否能够满足当地按揭业务发展需要。
政策与市场非常吻合,能够满足按揭业务发展需要;
政策与市场基本吻合,个别政策与市场情况存在一定出入;
政策与市场不吻合,难以满足按揭业务发展需要。
分行目前按揭贷款的主要投向是什么。
普通住宅按揭贷款;
高档住宅按揭贷款;
商住两用房按揭贷款;
商铺按揭贷款。
分行当地一手房按揭业务主力价格区间与政策规定标准的相符程度。
与政策完全相符,差异在10%(含)范围内;
与政策基本相符,差异在10%至30%之间;
与政策基本不符,差异在30%(含)以上。
分行当地一手房按揭业务主力面积区间与政策规定标准的相符程度。
与政策完全相符,差异在10%(含)范围内;
与政策基本相符,差异在10%至30%之间;
与政策差异较大,差异在30%(含)以上。
分行,按揭贷款业务发展重点地区是。
一级分行所在地区;
二级分行所在地区;
县域或异地支行所在地区。
对于一手房按揭贷款,贷款发放后哪个部门负责监督落实抵押权证的办理和入库等工作。
零售业务风险管理部
个人金融部等业务部门
运营管理部
零售资产监控部
具体业务经办支行
满足抵押类综合消费贷款评分准入标准的客户与实际申请客户相比较。
达到准入标准的客户占实际申请客户的70%(含)以上;
达到准入标准的客户占实际申请的50%-70%;
达到准入标准的客户少于实际申请客户的50%(含)。
满足信用类综合消费贷款评分准入标准的客户与实际申请客户情况相比较。
达到准入标准的客户占实际申请客户的40%(含)以上;
达到准入标准的客户占实际申请客户的20%-40%;
达到准入标准的客户少于20%(含)。
目前,分行抵押类综合消费贷款主要选择的物业类型是什么。
普通住宅;
高档住宅;
商用房。
分行,普通住宅抵押消费贷款的抵押率控制在什么水平。
按风险政策规定的最高抵押率;
抵押率不超过60%;
抵押率不超过50%。
其他
目前,分行审批抵押类综合消费贷款的额度期限一般是多少年。
10年以上(含);
5-10年;
少于5年(含)。
目前,我行消费微贷业务与同业类似产品的竞争力综合表现。
明显优于同业;
与同业基本持平;
与同业比处于劣势。
微贷业务从受理客户申请到获批授信额度一般需要多长时间。
1-2小时;
3-5小时;
1天以内;
1-2天;
2天以上。
微贷业务受理流程中,耗时最长的环节是什么。
CBS系统资料采集上传;
信贷工厂集中运营审核;
信贷工厂审批;
额度启动和提款。
目前,分行微贷业务获批的授信额度主要分布情况。
多数客户能够获批50万元(含)授信额度;
多数客户能够获批30-50万元授信额度;
多数客户获批额度少于30万元(含)额度内。
微贷业务定价较当地同业类似产品定价相比较。
定价高于同业类似产品;
定价低于同业类似产品;
定价与同业类似产品基本一致。
微贷业务通过何种方式对客户收入信息的真实性进行验证。
要求客户提供公积金、社保、银行对账单等证明材料;
对于优质单位客户,可以出具单位开立的收入证明;
通过外部数据平台直接获取客户收入信息。
其他
消贷额度模型测算的额度能否满足客户实际需求。
模型测算额度基本能够满足客户需求;
模型测算额度与客户需求存在一定差距,一般在10%-30%;
模型测算额度与客户需求存在较大差距,一般在30%(含)以上。
目前,分行对于消贷自动化主动授信业务的推进策略是什么。
依靠分行整体规划组织支行进行优质单位准入,批量开发;
依靠支行自行开发,分行协助进行业务处理;
暂无意愿推进。
对于消贷自动化主动授信业务的线下客户确认流程,实际执行中运行效果如何。
流程清晰易操作;
流程清晰,但操作较复杂;
不清楚具体流程。
分行所在地区是否具备条件接入外部数据平台获取客户信息。
具备条件与当地住房公积金中心实现系统对接;
具备条件与当地税务机构实现系统对接;
具备条件与当地社保中心实现系统对接;
暂不具备接入外部数据平台的条件。
消贷自动化业务如何开展贷后监测工作。
客户经理线下现场贷后检查;
客户经理通过监控借款人账户资金流水、还款表现等方式进行非现场监测;
通过贷后预警监测系统推送工单,由客户经理对借款人进行非现场监测;
由95568服务平台进行贷后监测;
未开展贷后监测工作。
CBS系统客户信息采集情况。
系统操作方便,客户信息采集效率较高;
系统操作繁琐,客户信息采集效率较低。
其他。
RLS系统功能设计如何。
系统操作方便,业务处理效率较高;
系统操作繁琐,业务处理效率较低。
其他。
RLS系统最需要改进的环节是什么。
业务流程设计需要优化;
对风险防控支持辅助功能需要强化;
操作界面设计需要更人性化;
统计查询功能需要强化。
其他

28题 | 被引用2次

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