新能源公司流程满意度调查

在上期的流程调查中,共识别出2大问题:1、流程未形成合力;2、流程冗长。现希望通过进一步流程调查识别流程改进空间。本调查为匿名调查,仅用于流程改进。

您认为下列哪些流程对公司的 当前 盈利状况 未来业务增长 影响较大

行政管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★
采购 ★ ★ ★ ★ ★ ★
线索到回款(Leads to Cash,面向渠道和政企客户) ★ ★ ★ ★ ★ ★
订单到交付(Order to Delivery) ★ ★ ★ ★ ★ ★
零售 (Retail) ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务(Service) ★ ★ ★ ★ ★ ★
战略 ★ ★ ★ ★ ★ ★
经管 ★ ★ ★ ★ ★ ★
内控 ★ ★ ★ ★ ★ ★
质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★
合规/审计/法务 ★ ★ ★ ★ ★ ★
党群 ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★
财务 ★ ★ ★ ★ ★ ★
人力 ★ ★ ★ ★ ★ ★
IT ★ ★ ★ ★ ★ ★
研发(Idea to Offer) ★ ★ ★ ★ ★ ★
市场营销 (MKT to Leads) ★ ★ ★ ★ ★ ★

您认为下列哪些流程对公司的 客户 满意度影响较大:

行政管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★
采购 ★ ★ ★ ★ ★ ★
市场营销 (MKT to Leads) ★ ★ ★ ★ ★ ★
线索到回款(Leads to Cash,面向渠道和政企客户) ★ ★ ★ ★ ★ ★
订单到交付(Order to Delivery) ★ ★ ★ ★ ★ ★
零售 (Retail) ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务(Service) ★ ★ ★ ★ ★ ★
战略 ★ ★ ★ ★ ★ ★
经管 ★ ★ ★ ★ ★ ★
内控 ★ ★ ★ ★ ★ ★
质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★
合规/审计/法务 ★ ★ ★ ★ ★ ★
党群 ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★
财务 ★ ★ ★ ★ ★ ★
人力 ★ ★ ★ ★ ★ ★
IT ★ ★ ★ ★ ★ ★
研发(Idea to Offer) ★ ★ ★ ★ ★ ★

您认为下列哪些流程对您所在部门的业务及上下游业务 支持较差/改进空间大

行政管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★
采购 ★ ★ ★ ★ ★ ★
研发(Idea to Offer) ★ ★ ★ ★ ★ ★
市场营销 (MKT to Leads) ★ ★ ★ ★ ★ ★
线索到回款(Leads to Cash,面向渠道和政企客户) ★ ★ ★ ★ ★ ★
订单到交付(Order to Delivery) ★ ★ ★ ★ ★ ★
零售 (Retail) ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务(Service) ★ ★ ★ ★ ★ ★
战略 ★ ★ ★ ★ ★ ★
经管 ★ ★ ★ ★ ★ ★
内控 ★ ★ ★ ★ ★ ★
质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★
合规/审计/法务 ★ ★ ★ ★ ★ ★
党群 ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★
财务 ★ ★ ★ ★ ★ ★
人力 ★ ★ ★ ★ ★ ★
IT ★ ★ ★ ★ ★ ★

您认为下列哪些流程冗余较多(如签批时间长、节点繁多、流程冗长)

行政管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★
采购 ★ ★ ★ ★ ★ ★
研发(Idea to Offer) ★ ★ ★ ★ ★ ★
市场营销 (MKT to Leads) ★ ★ ★ ★ ★ ★
线索到回款(Leads to Cash,面向渠道和政企客户) ★ ★ ★ ★ ★ ★
订单到交付(Order to Delivery) ★ ★ ★ ★ ★ ★
零售 (Retail) ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务(Service) ★ ★ ★ ★ ★ ★
战略 ★ ★ ★ ★ ★ ★
经管 ★ ★ ★ ★ ★ ★
内控 ★ ★ ★ ★ ★ ★
质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★
合规/审计/法务 ★ ★ ★ ★ ★ ★
党群 ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★
财务 ★ ★ ★ ★ ★ ★
人力 ★ ★ ★ ★ ★ ★
IT ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些流程改进之后可很大程度提高业务效率,请您举例说明背景及主要问题并提出建议
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