国内、国际业务测试

接听或拨打电话前，准备

当听到对方的谈话很长时，也必须有所反应，如：

如果客人拿携程价格跟我们做比较时我们应该怎么回答 

当我们正常报价客人觉得我们价格过高，询问价格能不能更低一些时，我们该怎么做？

当客人说他人数有4-5个问能不能申请团队时我们该怎么回答

厦门-香港-胡志明往返是否有大客户 如果有用哪家的文件？

全日空是否有大客户，如果有什么情况下允许开大客户？ 

如客人持有巴西签证能顺利完成以下转机行程吗？写上能或不能的理由，                                                                 AF443    WE31AUG  GIGCDG  1605 0800+1                                                                                     KL1234   TH01SEP  CDGAMS  1435 1550                                                                                                  KL883    TH01SEP  AMSXMN  1710 1030+1 

以下哪些城市是持有目的地签证是转机免签的且不需要其他过境签的

哪些航空公司出完票的编码，封口一次收一次费用？ 请举例！

PR男童女童订座分别加什么标识？

XMNHKG有GV2价格么？哪个航司？什么舱位？ �;mso-font-kerning: 0pt'>男童女童订座分别加什么标识？

哪些航空公司官网采有低价？ 童女童订座分别加什么标识？

CX/KA学生票行李指令？Q不出行李额时的指令？

中国客人持日本签证可以入韩境吗？

MH有给我们的优惠价吗？优惠幅度是？

NH的可退税种有哪些?哪些线的税基本不退?

MF新发文件,与哪个航空联运?

大陆始发天合联盟套票经济舱,行李额是多少? ��可以入韩境吗？

MU只有B舱时，订儿童票怎么订？

哪个航空公司订儿童票时要在大人、小孩编码里互相备注。 答：

国内廉价航空公司有哪些？

非大陆藉客人去西藏需要提供哪些资料乘机？

MU的哪些城市中转可以行李直挂？

CA的哪些城市中转可以行李直挂？

山东航空有U1舱Z舱哪个价格更低？

在哪些地方进行比价采购？ 

 哪些航司可以申请免退票费？

订公务员票要提供哪些资料？

请算出下面退票费，全程未使用收多少；去程已使用收多少；不使用去程，单使用回程要怎么操作；