尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间来阅读和回答本问卷！
我们正在进行一项关于消费者选择不同渠道（线上渠道与线下渠道）进行信息搜索和产品购买的调查。您的答案对我的研究意义重大，敬请您能如实作答。我们保证所有问卷信息仅作研究之用，绝对不会对外公开，希望得到您的支持，谢谢！
| 非常不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 | |
| 1.线上渠道购物程序比线下渠道购物更方便。 | |||||
| 2.线上渠道比线下渠道搜索商品信息更方便。 | |||||
| 3.线上购物的售前、售后服务还是比较完善的。 | |||||
| 4.线上渠道比线下渠道能够花费较少时间。 | |||||
| 5.线上渠道比线下渠道购买价格更优惠。 | |||||
| 6.线上渠道能够根据自己时间灵活安排购物。 | |||||
| 7.选择线上渠道会比较担心收到的产品与网站描述不符。 | |||||
| 8.选择线上渠道会比较担心支付过程中的个人银行信息安全问题。 | |||||
| 9.选择线上渠道会比较担心个人资料及安全信息的泄露。 | |||||
| 10.线上渠道退货、换货更方便。 | |||||
| 11.线上渠道购物更能带来乐趣。 | |||||
| 12.搜索性产品更愿意选择线上渠道。 | |||||
| 13.体验性产品更愿意选择线上渠道。 | |||||
| 14.相比线下渠道，标准化程度高的更愿意选择线上渠道。 | |||||
| 15.相比线下渠道，产品价格高的更愿意选择线上渠道。 | |||||
| 16.购物结果不满意的时候不会烦躁不安。 | |||||
| 17.购物过程中不会带来金钱损失。 | |||||
| 18.网络购物能够达到我的预期水平。 | |||||
| 19.网络购物因质量或其他问题退货、换货时，容易操作不受嘲笑。 | |||||
| 20.线上购物能够得到精神放松的购物过程。 | |||||
| 21.期望能够降低购物成本。 | |||||
| 22.期望拥有有独立的私人空间，不被打扰的购物过程。 | |||||
| 23.期望网上能够获得更好的信息产品，更好的交流心得。 |
10题 | 被引用9次