2016年国寿好讲师大赛笔试试题

一、填空题（每空1分，小计30分 ）

1. 截止2016年，中国人寿保险股份有限公司在世界500强企业中排名_____ 位

2. 中国人寿企业文化理念是__________ 、__________ 。中国人寿的教育培训理念是___________ 、_____________。                       

3. 按照我国法律的有关规定，保险合同争议的解决方式主要包括____________、____________、_________、_________ 四种

4. 授课应掌握的技巧包括：内容的掌控、__________ 、___________   、___________   。

5.介绍讲师的四要素是：_______、________，人，________ 。

6. 保险合同的法律特征包括 _______ 、_______ 、_______  、_______  、_______  。

7. 协议存款不是简单意义上的银行存款，而是国家给予中资保险公司的特殊政策，它具备_______、_______  、  _______的特点。

8. 风险按性质来分类,可分为___________和投机风险。

9. 根据基金单位是否可以增加或赎回，证券投资基金可分为________基金和________  基金两种。

10. 团队在发展过程中有四个周期，请问分别是 _________、__________ 、________、 _______________。

二、单项选择（每题1分，小计20分）

1、新人与公司签定保险代理合同时,与其(    )构成直管关系,与(   )的直接主管构成间管关系。

2、中国人寿保险股份有限公司是根据     于      年    月     日在      成立；

3、表达能力是将知识及资讯在讲台上运用（   ）传递给听众的能力。

4、一国在一定时期内（如一年）生产出来并在市场上销售出去的最终产品价值之和，称为 （   ）

5、授课过程中讲师处理的重点是 （   ）

6、培训原理KASH中S的含义是（）

7、据《中国调查网》统计，96%以上的人认为，（    ）是衡量一个人管理水平高低的最重要因素之一

8、原则上，按照行动计划的设定要求，建议以（   ）为一个考量周期。

9、为了让PPT制作的更加版面精炼，建议每页PPT中的文字行数不超过（   ）。

10、经验萃取技术（主管版）可以怎样推广使用（  ） 

11、培训评估有四个层面，分别是反应、学习、行为、（ ）

12、面对面沟通交流中，合适的语速应控制在（ ）

13、一般情况下，PPT制作中，标题的字号建议选择（  ）

14、专题分享中，在开场部分使用的时间建议占总时间的（  ）

15、专题的基本架构是开场、主体、（  ）

16、在锁定话题的萃取实作中，对步骤、方法的认识是（   ）

17、预判筛选排序的关键点中不包括（）

18、访谈就是就（  ）展开深入的挖掘与探究

19、整合的过程为（）提供了一项管理工具，对他的总结提炼能力、分析思考能力都有很好的促进作用。

20、一般情况“六何”中的“何人”指的是（）

三、简答题：（每题5分，小计20分）

1.请简要阐述开门四件事“陈述价值”环节的内容要点。

2.信息整合过程中如何进行影响程度的排序？

3、请简述制作企划案的流程

4、如何塑造讲师魅力和增强讲师的授课信心？

四、情景模拟题：（前两题每题题12分，第三题6分，小计30分）

情景设计之一： 你是一名正在授课的讲师，突然课堂上有一位学员当众对你的观点和内容提出异议，并坚持要和你公开辩论，但你有责任保证原来总体授课目标的达成和课堂气氛的掌控，请问你如何处理这种突发状况？

情景设计之二： 你作为中国人寿专职讲师,被邀请去一个营销部授课,你满怀激情,充满信心,并对课程做了精心的准备,但当你站在讲台上,发现学员对你并不友善,表现的很淡漠。你的热情遭到了很大的打击。但为了保证授课的效果，你需要把课程按照原计划进行下去，请你现在告诉我们：你下一步该怎么做来改善目前的被动局面，调节教学气氛？

情景设计之三： 假设您是一位分公司的讲师，有天一位业务伙伴想请您帮助他促成一张保单。您答应了，并用您的专业素质和职业修养打动了客户，客户决定购买保险。可是客户提出只同意在您这里购买保险，说只信赖你，否则客户就会放弃购买保险的计划。这时，您怎么处理这个问题？