月三及以下,出现事中退回且判定销售误导,第几单开始罚款?罚多少?
月三以上,出现事中退回且判定销售误导,第几单开始罚款?罚多少?
事后质检且需要回补的录音,需在多少天内回补完录音?若未回补成功,按50元一单罚款
涉及重大投诉和监管投诉的,当事人及团队需在多少时间内反馈处理结果?
对于辱骂客户的服务态度,一经核定,最严重的后果是?
对于涉及撤单的问题件,自下发日起,需要几日内联系客户,达成一致处理意见并反馈录音?
对于涉及其他异议的问题件,自下发日起,需要几日内联系客户,达成一致处理意见并反馈录音?
关于中止期,以下说法正确的是?
明确需告诉保单中止期客户不享受保单责任
办理复效需要将所欠保费一欠性缴清
中止期是60天
中止期是2年
只要提及电子保单,哪几项必须讲到
是否同意接收到电子保单,必须客户明确答复
系统显示的邮箱地址为客户明确提供
自扣款成功日次日日起有15天犹豫期
明确告知客户:由于您选择的是电子保单,将在**时间发送电子 保单到您的私人邮箱,请收到后请尽快阅读,特别是保险条款,产品说明书,投保提示书等部分内容
客户问及中途退保损失问题时
需明确告知中途退保有损失,退还的是保单现金价值
保单现金但会不等于所交保费,一般远低于所交保费
具体现金价值要参考合同中的现金价值表
对于公司合规的品质管理,你觉得自己可以在哪些地方努力,去同时多出保单,少犯规?
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