月三及以下，出现事中退回且判定销售误导，第几单开始罚款？罚多少？
月三以上，出现事中退回且判定销售误导，第几单开始罚款？罚多少？
事后质检且需要回补的录音，需在多少天内回补完录音？若未回补成功，按50元一单罚款
涉及重大投诉和监管投诉的，当事人及团队需在多少时间内反馈处理结果？
对于辱骂客户的服务态度，一经核定，最严重的后果是？
对于涉及撤单的问题件，自下发日起，需要几日内联系客户，达成一致处理意见并反馈录音？
对于涉及其他异议的问题件，自下发日起，需要几日内联系客户，达成一致处理意见并反馈录音？
关于中止期，以下说法正确的是？
明确需告诉保单中止期客户不享受保单责任
办理复效需要将所欠保费一欠性缴清
中止期是60天
中止期是2年
只要提及电子保单，哪几项必须讲到
是否同意接收到电子保单，必须客户明确答复
系统显示的邮箱地址为客户明确提供
自扣款成功日次日日起有15天犹豫期
明确告知客户：由于您选择的是电子保单，将在**时间发送电子 保单到您的私人邮箱，请收到后请尽快阅读，特别是保险条款，产品说明书，投保提示书等部分内容
客户问及中途退保损失问题时
需明确告知中途退保有损失，退还的是保单现金价值
保单现金但会不等于所交保费，一般远低于所交保费
具体现金价值要参考合同中的现金价值表
对于公司合规的品质管理，你觉得自己可以在哪些地方努力，去同时多出保单，少犯规？
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