顺丰快递公司市场的运营状况问卷调查

欢迎参加本次答题

您是否使用过顺丰快递？

是

否

您经常使用快递吗？

经常

偶尔

很少

不用

请问您通常会选择那一间快递公司呢？

EMS

顺丰

申通

圆通

韵达

其他

您认为顺丰与其他快递相比有什么缺点？

收费过高

不方便

服务态度不好

其他

在收到货后，货物是否出现过

包装破损

数量减少

产品损坏

没有问题

其他问题

您认为顺丰快递让您最满意的地方是

价格实惠

服务态度好

工作效率快

服务覆盖面广

对物流公司运营服务不满意的主要原因是

服务事故多或存在安全隐患

送货不准时

信息反馈慢

人员业务技术水平差

员工服务态度差

投诉处理不及时

其他

您觉得物流公司需要改进的地方

提升运营质量

提升客户服务质量

提升工作效率

扩大服务覆盖区域

提高送货准时率

降低缺失和破损事故

您对本公司最看中的服务要素是

价格

服务态度

准时性

完好性

您认为顺丰快递的网点和运输范围是否满足您的要求？

选项1

选项2

您对顺丰快递公司投诉处理的速度和结果

没投诉过

满意

一般

不满意

您对顺丰快递公司有什么要求

降低价格

改善服务态度

提高速度

其他

未来是否愿意与我们保持合作关系

愿意

需考虑

不愿意

13题 | 被引用2次

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